to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 yılında Media Markt üzerinden 7.125,00 TL bedelle Grundig vcr 6230 model robot süpürge satın aldım. Satın alma sırasında bana BNP Paribas Cardif kaynaklı ek garanti/sigorta hizmeti de satıldı. 01.03.2026 tarihinde ürünüm arıza yaptığı için hasar başvurusu yaptım, ürün tamir edilip tarafıma gönderildi ancak arıza devam etti ve ürün düzelmedi. Bunun üzerine 18.03.2026 tarihinde robot süpürgeyi tekrar servise verdim ve 30.03.2026 tarihinde ürün için pert, yani tam hasar kararı verildi.
Bu hasar dosyası kapsamında tarafıma sadece hediye çeki tanımlandı, herhangi bir nakit ödeme yapılmadı. Defalarca talep etmeme rağmen bu sigorta hizmetine ait poliçe veya sözleşme dokümanı bugüne kadar tarafıma iletilmedi. Hasar kararı ve hediye çeki sonrasında hem Media Markt mağazası üzerinden hem de müşteri temsilcileri aracılığıyla süreci netleştirmeye çalıştım; ancak mağazada süreç sürekli uzatıldı, müşteri temsilcilerinden de sözleşmemle ilgili somut ve açıklayıcı bir dönüş alamadım.
2023 yılında 7.125,00 TL’ye aldığım bu ürünün muadil bedeli, günümüz ekonomik koşulları ve yüksek enflasyon nedeniyle ciddi şekilde artmış durumdadır. Buna rağmen tarafıma eski bedel üzerinden veya yalnızca hediye çeki şeklinde çözüm sunulması mağduriyetimi kesinlikle gidermemektedir. Ayrıca tarafıma satılmış bir hizmete ait poliçe/sözleşme dokümanının paylaşılmaması ve hasar sürecinin bu kadar şeffaf olmayan, geciktirilen bir biçimde yürütülmesi hem hukuka aykırı hem de açıkça tüketici mağduriyeti yaratmaktadır.
Sözleşme numarası 01268.1119774 olan dosyamın Media Markt ve BNP Paribas Cardif tarafından yeniden değerlendirilmesini, ilgili poliçe ve tüm sözleşme dokümanlarımın tarafıma iletilmesini ve hasar sürecinin yazılı ve açık şekilde gerekçeleriyle açıklanmasını istiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki seçime haklarım uyarınca, pert kararı verilen robot süpürgem için güncel rayiç bedel dikkate alınarak ürünümün aynısının veya muadilinin sağlanmasını ya da güncel muadil ürün bedeli esas alınarak enflasyon karşısında değer kaybı yaratmayacak şekilde nakit ödeme yapılmasını talep ediyorum. Yalnızca hediye çeki tanımlanması şeklindeki mevcut çözümü kabul etmiyor, mağduriyetimin bu şekilde giderilmesini bekliyorum.
15 Mayıs 2023 tarihinde Media Markt'ten bir Fakir RS770 model robot süpürge satın aldım, keşke almasaydım. Süpürgeyi aldığımdan beri sürekli sorunlar yaşıyorum, hiçbir şey beni bu kadar uğraştırmadı ve mutsuz etmedi. Su tankında sebepsiz yere plastik çatlamalar oluştu ve suyu yere akıttı. Üç defa su...
18.04.2022 tarihinde Electrolux marka bir dikey süpürge satın aldım ve ürüne 2027 yılına kadar geçerli olacak şekilde sigorta yaptırdım. Süpürgem arızalandığı için 18 Nisan 2026 tarihinde Media Markt Ümraniye Meydan mağazasına tamir edilmesi amacıyla teslim ettim. Bugün ürünü teslim almak için Ümra...
11.10.2025 tarihinde Kentpark Media Markt mağazasından Grundig 5310 model dikey süpürge için 1.000 TL bedelle, sözleşme numarası 00748.1176491 olan ürün sigortasını yaptırdım. Satış sırasında çalışanlar, sigortayı sanki bir kasko poliçesi gibi tanıttılar ve ürünümde herhangi bir sorun ya da arıza ol...
09,04,2024 yılında Media Markt tan aldığım duvar tipi süpürge yüzünden 21 gündür mağdurum! Süpürgeyi alırken bana sigorta yaptırmamızı tavsiye ettiler...
01.12.2023 tarihinde Media marktan Karcher rcv 3 robot süpürge aldım ürün için sigortada yaptırdım ve süpürge iyi çekmiyor şikayetinden dolayı 16.01.2025 tarihinde Media Markt'a garanti kapsamında servise gönderdim. Servis 06.02.2025 tarihinde ürün iadesi kararı verdi. Media Markt 11 bin tl aldığımı...
Yorumlar