Arızalı Braun Tıraş Makinesi Ve Hatalı Servis Sonrası Sıfır Ürün Değişim İsteği

15 Haziran Pazartesi günü Eskişehir Espark Media Markt mağazasından Braun Series 8 8513 Grey tıraş makinesini satın aldım. Ürün daha en başından beri şarj almasına rağmen hiç çalışmıyordu, yani cihazı hiç kullanamadan arızalı çıktı. Ertesi gün, 16 Haziran’da ürünü servise verdim.

Servis dönüşünde, hiç kullanmadığım bu cihazın sadece tuşunu değiştirip göndermişler. Bununla da kalmayıp cihazın üst kasa ve alt kasasını bile düzgün bir şekilde birleştirememişler, gövdesi yamuk bir şekilde tarafıma ulaştı. Bu şekilde ekstra ayıplı hale gelmiş ürünü tekrar servise gönderdim ve ürün toplamda iki kez üst üste servise gitmiş oldu. Media Markt onarım kodum T002-75816-R-C olup, fatura ve onarım belgelerimin tamamı mevcuttur.

Ürünü aldığımın ikinci günü servise gitmiş olmasına ve hâlâ hiç kullanamamış olmama rağmen, sorunsuz ve ilk günkü gibi bir cihaz kullanamıyorum. Süreç uzadıkça mağduriyetim ve yıpranmışlık hissim artıyor. Artık bu cihazın tamir edilmesini değil, sıfır, ayıpsız bir ürünle değişimini talep ediyorum ve değişim dışında hiçbir çözümü kesinlikle kabul etmiyorum.

Talebim olan sıfır ürünle değişim sağlanmadığı, bunun dışındaki bir çözüm dayatıldığı takdirde tüm yasal haklarımı kullanıp Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı özellikle belirtmek isterim. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca giderilmesini ve tarafıma sıfır ürünle değişim yapılmasını rica ediyorum.