Media Markt Teşhir Ürünü Eksik Parça Ve İlgisiz Satış Temsilcisi Mağduriyeti

Metin · 2025-10-02T14:31:31+03:00

26 Eylül 2025 tarihinde Media Markt Eskişehir Espark şubesinden Braun 5 Series model bir tıraş makinesi satın aldım. Ürünü teşhir ürünü olarak aldığım için, satın alma sırasında kutu içeriğinin tam olup olmadığını kontrol etmek istedim. Ancak satış temsilcisi, müşterilerin kutulara dokunamadıklarını söyleyerek, kendisi de kontrol etmeden sadece sözlü olarak kutunun eksiksiz olduğunu belirtti. Ayrıca, teşhir ürünü olmasına rağmen herhangi bir indirim de uygulanmadı. Eve gelip kutuyu açtığımda ise taraklardan birinin eksik olduğunu fark ettim. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana mağazaya gitmem gerektiği söylendi. Ancak ürünü teşhir ürünü olarak aldığım için mağazaya gittiğimde nasıl bir yanıt alacağımı bilmiyorum ve mağduriyet yaşamak istemiyorum. Ürünüm garanti kapsamında ve faturası elimde mevcut (Fatura No: Y7B2025000035303). Eksik olan tarak parçasının temin edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.

Media Markt

Merhaba Metin D. “Teşhir Ürünü Eksik Parça Ve İlgisiz Satış Temsilcisi Mağduriyeti” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt

Merhaba Metin D. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 251002-045568 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt

Merhaba Metin D.251002-045568 kayıt numaralı “Teşhir Ürünü Eksik Parça Ve İlgisiz Satış Temsilcisi Mağduriyeti” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt

Metin

03.10.2025 tarihinde Media Markt tarafından aranıp, sorunumun çözümü için mağazaya yönlendirildim. 07.10.2025 tarihinde mağazaya gittiğimde sorunumu en baştan anlattım. Eksik parçanın temin edileceği veya %10 tutarında indirim yapılacağı bilgisi verildi. Stoklar veya mağazadaki diğer teşhir ürünler ve kutuları kontrol edilmedi. Fakat bu işlemi yapacak olan yetkilinin mağazada olmaması sebebiyle herhangi bir işlem yapılmadı. İletişim numaramı alıp bana haber verileceği söylendi. Maalesef sorunum çözülmedi ve hala geri dönüş için beklemedeyim.