Media Markt Ankara Şubesine Gitmeden Sigorta İptali Yapılamaması

Tuğçe · 2026-02-25T13:06:18+03:00

Media Markt’tan 16 Şubat Pazartesi günü Ankara Panora AVM şubesinden iPhone 17 Pro Max telefon ile birlikte sigorta yaptırdım. Daha sonra bu sigortayı iptal etmek istedim; ancak şu anda Ankara’ya gitme imkanım olmadığı ve bulunduğum şehirde de Media Markt şubesi bulunmadığı için işlem yaptıramıyorum. Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım. Ancak telefonda, sigorta iptal işlemini yalnızca telefonu aldığım Ankara Panora AVM Media Markt şubesinde gerçekleştirebileceğimi, başka bir şubeden ya da uzaktan telefon/online yoluyla bu işlemin yapılamadığını söylediler. Ankara’ya gidemediğim için sigortamı iptal ettiremiyor, mağduriyet yaşamaya devam ediyorum. Sigorta kötü bir şey değil fakat iptal ettirmek istiyorum. Bulunduğum şehirde şube olmaması ve Ankara’ya gidemiyor olmam nedeniyle, sigorta iptal işleminin telefonla veya online olarak uzaktan yapılmasını ve sigortamın iptal edilerek üzerimden tüm sorumlulukların kaldırılmasını talep ediyorum.

Tuğçe

16 Şubat Pazartesi akşamı saat 21:30 civarında Ankara Panora AVM Media Markt şubesinden aldığım iPhone 17 Pro Max için yaptığım sigortayı, bulunduğum şehirde şube olmaması ve Ankara’ya gidemem nedeniyle iptal edemiyorum. Müşteri hizmetleri, iptalin sadece aynı şubede yapılabileceğini belirtti; uzaktan veya başka bir şubeden çözüm sunmadı. Bu durum beni mağdur etti ve ücret iadesi talep ediyorum, ancak henüz bir iletişim veya gelişme yaşanmadı.

Tuğçe

Hala iletişime geçilmedi. Böyle bir rezillik görmedim. Üstelik 1 hafta içinde çağrı merkezini aradığımda iade süresinin 30 gün olduğunu söylemişlerdi. Ve 2 gün önce tekrar iletişime geçtiğim de ise sadece Media Markt Club üyeliğiniz varsa 30 gün iade süresi yoksa 14 gün bilgisi verildi. Müşteri olarak bu mağduriyetimin derhal giderilmesini istiyorum. Hem yanlış yanıltıcı bilgi verildi hem bulunduğum şehirde Media Markt bulunmadığımı iletmeme rağmen asla müşteri odaklı bir durum yaşanmadı. Ahlaka karşı bir durum. Hem kalkıp almış olduğum şehre gideceğim hem de bu mağduriyetim giderilmeyecek. Lütfen derhal iletişime geçilip dururumun düzeltilmesini istiyorum