Ankara Optimum Outlet Media Markt’ta Yanıltıcı Ürün Bilgisi

31 Ekim günü saat 20.30 civarında Ankara Optimum Outlet’te bulunan Media Markt mağazasından Braun FaceSpa Pro yüz bakım cihazını ve yanında Philips epilatör satın aldım. Braun FaceSpa Pro’nun fiyatı 5.000 TL üzerindeydi. Reyondaki görevli hanımefendiye özellikle ürünün şarjlı olup olmadığını sordum, elimle kutu üzerindeki “rechargeable” ibaresini defalarca gösterip teyit etmeye çalıştım. Buna rağmen ürünün pilli olduğunu ve ellerinde hiç şarjlı ürün olmadığını ısrarla söyledi.

Ayrıca kutu içinden çıkan yüz masaj başlığı için de bunun Braun FS100 ürünü olduğunu ve tüyleri kestiğini belirtti. Bugün kutuyu açıp ürünü detaylı incelediğimde, cihazın aslında şarjlı olduğunu ve bahsedilen başlığın da sadece yüz masaj başlığı olduğunu gördüm. Yani hem ürünün çalışma şekli hem de başlık hakkında reyon görevlisi tarafından açıkça yanlış bilgilendirildim.

Ürünü iade etmeyi düşünmüyorum; fakat bu fiyattaki bir üründe, üstelik iade hakkı da bulunmazken, personelin bu kadar bilgisiz ve yanıltıcı bilgi vermesi beni gerçekten şaşırttı ve mağazaya olan güvenimi sarstı. Ankara Optimum Outlet Media Markt mağazasında yaşanan bu yanlış bilgilendirme ile ilgili olarak personelin ürünler konusunda daha bilinçli ve doğru bilgi verecek şekilde eğitilmesini ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.