Aldığım Tablet Arızalı Çıktı, İade Sürecinde Mağdur Edildim

İade talebinde bulunuyorum

Tableti aldığımda herhangi bir staylus pen ile uyum sağlayacağı söylenmişti mağazada ama aldığım staylus penle uyum sağlamadı alırken çalışan tabletin indirimde olduğunu belirtti ama aldıktan sonra tabletin fiyatı düştü önceden Haramidere Media Markt şubesinden tablet almıştık ama hiçbir sorun olmadı ama Mall Of İstanbul Media Markt şubesinde mağdur olduk Media Markt firması tarafından aranıldı tabletin servisete olduğu söylendi ama tablet yeniydi ve iade süresi geçmemişti benden kaynaklı bir sorun olmadığını belirttim sınav sürecinde olduğum için tablet lazım oluyor ama ben mağdur oluyorum ve bu süreçte bu durumla uğraşmak zorunda kalıyorum

Gerçekten de paramızla rezil olduk ders çalışmak için tableti aldım benden çok serviste kaldı daha ekran koruma jelatini bile sökülmemişti tabletin böyle bir rezillik olamaz biraz daha bekletirlerse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım

Bir daha asla alışveriş yapmayacağım bir firma özellikle Mall Of İstanbul Media Markt şubesinden dün aradım zaten servis suresi geçmiş denildi mesaj geldi teslim için mağazaya gittim biz mesaj atacağız bekleyin deniliyor 1 aydır uğraştıriyolar oyalıyorlar her gün mağazaya gidip ürünümü soracağız ne oldu diye paramızla rezil oluyoruz zaten çalışan ayrı kafada bilgi almaya çalışıyorum değişik tavırlar içinde bir daha asla alışveriş yapmayacağım 1 aydan fazladır bununla uğraşıyorum ayıplı ürün satıyorlar olan müşteriye oluyor belki o tablete vereceğim paraya başka bir şeyde değerlendirseydim param değerlenirdi hiç olmazsa bu parayla başka bir tablet alabilirdim tabletler zamlanıyor benim param değer kaybediyor

Tablet servisten geldi ama hiçbir değişim olmadı tablette ölü piksel var ve iade yapmıyorlar ölü piksel kullanıcı kaynaklı bir sorun değil ve tableti zaten hiç kullanamadım bile 1 ay serviste kaldı ama geri dönüş alamadım bu süreçte firma çalışanları ve ürünle sorun yaşadım ama firma bu konu hakkında hiçbir şey yapmıyor ve hep birbirleri Arasında yönlendirme yapıyorlar tekrar servise gönderelim dediler ama tableti sınav sürecinde olduğum için tekrar göndermedim zaten 20 gün serviste kalacaktı ve yine hiçbir değişim olmaz diye çalışan 5 ölü pikselde iade olur dedi ama benim sorunum değil üründe 1 ölü piksel var ve göze batıyor iade olup olmayacağını bilmiyoruz diyorlar şans diyorlar böyle bir şey olur mu ya ben bu kadar uğraşıp zaman kaybı yaşıyorum bunların başıma gelmesi benim mi suçum oluyor 5 ekimde aldım 15 ekimde mağazaya iade için götürdüm 14 kasımda servisten geldi bugün 15 kasımda mağazadan tekrar ürünü aldım bu zaman ve maddi kaybımı karşılayamayan bir firma hem param hem zamanım gitti firma bu konuda bir şey yapmıyor çalışanlar kaba davranıyor ben ürüne para verdim tabii ki soracağım iadesini isteyeceğim ama maalesef paramda zamanımda boşa gitti

5 Ekim 2025 tarihinde Media Markt Mall Of İstanbul şubesinden TCL TAB11 Gen 2 model tablet ve kılıf satın aldım. Ürünleri kutudan çıkarıp kurulum yaptığım anda tablette ölü piksel, kılıfta açılma ve şarj adaptöründe aşırı ısınma gibi problemlerle karşılaştım. Satın alırken ödenen toplam tutar 10.000 TL olup, kredi kartı ile ödeme yaptım. Ürünler 2 yıl garantili ve yeni alınmıştı. 15 Ekim’de iade veya değişim talebiyle mağazaya tekrar gittim ve ürünler servise gönderildi. Ancak, yasal 20 günlük servis süresi 7 gün aşıldığı halde ne firmadan ne de mağaza çalışanlarından sağlıklı bir geri dönüş alamadım. Çalışanlar kaba ve ilgisiz davrandı. Tabletteki ölü piksele rağmen iade kabul edilmedi, kılıf ise mağaza çalışanı tarafından daha fazla zarar gördükten sonra değiştirildi fakat verilen yeni kılıfta da çizikler vardı. Şarj adaptöründeki aşırı ısınma problemi ise hâlâ devam ediyor ve bu konuda da herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, mağaza çalışanı herhangi bir Stylus pen kalemin tablete uyumlu olacağını söylemişti fakat aldığım kalem tablette çalışmadı. Ürün fiyatı satın aldıktan birkaç gün sonra ciddi şekilde düştü. Satış danışmanı ve müşteri hizmetleriyle hem mağazada hem de telefonla defalarca görüştüm, ancak olumlu bir dönüş alamadım. Sorunlarımı anlatmaya çalışırken çalışanların seslerini yükseltip beni susturmaya çalışmaları da ayrıca mağduriyet yaşattı. Ücret iadesi veya ürün değişimi talep ediyorum. Hem ürünlerden hem de mağaza çalışanlarının tutumundan hiç memnun kalmadım. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.