to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Şarj Aleti Orijinal Olmayabilir, Telefonuma Zarar Veriyor
Media Markt Forum İstanbul şubesinden iki hafta önce orijinal olduğu iddiasıyla Apple 20w şarj aleti satın aldım. Şarj aletini iPhone 13 cihazımda kullandığımda, adaptörden alışılmadık bir ses gelmeye başladı ve telefonumun pil sağlığı kısa sürede yüzde 98’e düştü. Ayrıca şarj aletini farklı prizlerde ve farklı kablolarla denememe rağmen sorun devam etti ve telefonumun şarjı çok hızlı bitmeye başladı.
Ürünüm garantili ve faturam mevcut, ancak şu an yanımda değil. Yaşadığım bu sorun sürekli olarak tekrar ediyor ve toplu bir problem haline geldi. Ürünün orijinal olmadığından şüpheleniyorum ve telefonuma zarar vermesinden endişe ediyorum.
Media Markt’tan, aldığım şarj aletinin orijinaliyle değiştirilmesini veya para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.
Gelişme
22.10 tarihinde Forum İstanbul Media Markt mağazasından özellikle “orijinal” olduğu söylenerek Apple 20w şarj adaptörü satın aldım. Reklamlarda da orijinal ürün olarak tanıtılıyordu, mağazadaki görevli de beni özellikle orijinal olduğu yönünde bilgilendirdiği için Zorlu gibi daha uzak bir noktaya gitmek yerine bu mağazadan almayı tercih ettim.
Ürünü kullanmaya başladığımdan beri telefonumun pil sağlığı gözle görülür şekilde düştü ve şarjı çok daha çabuk bitmeye başladı. Daha sonra bunun orijinal ürün olmadığını fark ettim ve kendimi açıkça aldatılmış hissettim. Media Markt ile görüştüğümde ürünün serviste incelenmesi gerektiğini, bu işlemin yaklaşık 15 gün süreceğini söylediler. Bana özür dileyen, mağduriyetimi önemseyen kimse olmadı, tam tersine süreci uzatarak oyalama ve tüketiciyi bıktırma yoluna gidildiğini düşünüyorum.
Ben bu ürünü özellikle orijinal olduğu söylendiği için aldım ve bu durum açıkça aldatmacalı satış niteliğindedir. Ürünün orijinal olmaması nedeniyle telefonumun pil sağlığının zarar görmesinden dolayı son derece mağdurum ve Media Markt’a olan güvenim tamamen sarsıldı. Forum İstanbul Media Markt mağazasından almış olduğum Apple 20w şarj adaptörünün ücretinin koşulsuz olarak iade edilmesini ve bu aldatıcı satış nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak gereğinin yapılmasını talep ediyorum. (Ürünü ilk başta kontrol ettim orijinaliyle hiçbir farkı yok gibi gözüküyor tek fark QR kodunun olmamasıymış bunu sonradan fark ettim )
Merhaba Esma S. “Aldığım Şarj Aleti Orijinal Olmayabilir, Telefonuma Zarar Veriyor” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Esma S. 251119-040748 kayıt numaralı “Aldığım Şarj Aleti Orijinal Olmayabilir, Telefonuma Zarar Veriyor” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
