to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Cihaz Arızalandı, İade Talebim Reddedildi!
27.04.2025 tarihinde cihazı aldım ve on gün sonra cihaz, ortada herhangi bir hasar, düşürme vesaire yokken, çift ekranı açtığımda birden kasmaya başladı ve katlandığı menteşe kısmından ekrana bir siyahlık dağılmaya başladı. Ön ekran sorunsuz bir şekilde çalışıyordu ve telefonda bırakın herhangi bir kırığı, çizik bile yoktu. Cihaz bozulduğu gün aldığım yere (Media Markt) götürdük ve iadesini talep ettik; ancak firma, 10 gün sonra bunu yapamayacaklarını söyleyip ücretsiz tamir edileceği bilgisini verdi. Benden kaynaklı bir problem olsaydı zaten ücretsiz değişim olacağını söylemezlerdi. Ayrıca alırken bize 14 gün içinde iade edebilirsiniz dediler fakat firma, sadece bu ürüne özel iade yok diye dönüş yaptı. Böyle bir yasal hakları olmamasına rağmen. Lakin ben tamir istemiyorum çünkü internetteki yorumları okudum ve aynı mağduriyeti yaşayan birçok müşteri olduğunu, bunun sadece bana denk gelmiş bir talihsizlik olmadığını gördüm. Gerçekten tam bir hayal kırıklığı; 21 gündür telefonsuzum ve daha telefon gelmedi. Kırık cam için ithalatçıdan, yani yurt dışından cam gelmesi bekleniyor. Müşteri hizmetlerinin ilgisizliğinden bahsetmiyorum bile. Ben ürünümün çok acil iadesini talep ediyorum. Aynı zamanda Tüketici Hakları'na başvuracağım ve süreci iki taraftan da yürüteceğim. Ayıplı mal satmanın sonucunu ben çekmek zorunda değilim.
Merhaba Emel T. “Aldığım Cihaz Arızalandı, İade Talebim Reddedildi!” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Emel T. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 250529-024430 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri
Media Markt sattığı ürünün arkasında durmuyor. Tecno ile irtibata geçin diyorlar ama bize asla yardımcı olmuyorlar. Ürünü sonuçta onlardan onların bize bir sorun olursa iade alırız diyerek sattılar. 10. Günde bariz şekilde bizle alakası olmayan ve oradaki satış görevlisi de söyledi bunu iade alırsınız diye ama sonrasında aradan çekildiler ve bizi mağdur ettiler. Ürünün arkasında durmayacaksanız bu ürünü satmayın ya da ürünün arkasında durmayan markalarla çalışmayın sizlere güvenip alışveriş yapmayacağız artık ve bunu da tüm mecralarda belirteceğiz. Ayrıca hukuki hakkımızı arayıp sizleri de bu davaya taraf edeceğiz ki bizleri mağdur ettiğiniz için.
Merhaba Emel T. 250529-024430 kayıt numaralı “Aldığım Cihaz Arızalandı, İade Talebim Reddedildi!” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Mediamarkt
