Ana Sayfa
Media Markt
Garanti
Akıllı Saat Sigorta Kapsamında Tamir Edilmedi, Ücret İadesi Veya Değişim Talebi

ID:34288207

Akıllı Saat Sigorta Kapsamında Tamir Edilmedi, Ücret İadesi Veya Değişim Talebi

Ayşenur

Media Markt

20 Kasım 2025 09:19

409

Media Markt İstanbul Bahçeşehir Migros şubesinden Smart Watches TCL MT42X Movetime model akıllı saat satın aldım ve sigorta poliçesi yaptırdım. 17.11.2025 tarihinde, ürünün ekranında çatlak oluştuğu için sigorta kapsamında tamir talebinde bulundum. Ancak tarafıma, ürünün pert olduğu ve tamir edilemeyeceği, bunun yerine saati kırık şekilde alabileceğim veya yalnızca 3.500 TL gibi bir ücretin karşılanacağı iletildi. Oysa ben ürüne poliçe dahil toplam 7.323 TL ödedim. Ürünüm tamamen çalışır durumda, sadece ekranda çatlak var; pert işlemi uygulanacak bir durum söz konusu değil.

Ayrıca, poliçenin içeriği bizimle paylaşılmadı ve mağaza personeli poliçe kapsamı hakkında eksik bilgi verdi. Ne Media Markt sattığı ürünün arkasında durdu ne de sigorta şirketi (BNP Paribas Cardif) poliçe kapsamında ürünün arkasında durdu. Media Markt ve sigorta şirketinin, ürünün ücretsiz tamiri, ürün değişimi ya da ödediğim ücretin tamamının iadesi gibi mağduriyetimi tamamen giderecek bir çözüm sunmasını talep ediyorum. 20 gündür bu sorunla uğraşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini bekliyorum.

Media Markt

20 Kasım 2025 09:19 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba Ayşenur A. “Akıllı Saat Sigorta Kapsamında Tamir Edilmedi, Ücret İadesi Veya Değişim Talebi” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt

22 Kasım 2025 15:23

Merhaba Ayşenur A. 251122-018006 kayıt numaralı “Akıllı Saat Sigorta Kapsamında Tamir Edilmedi, Ücret İadesi Veya Değişim Talebi” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt

Ayşenur

03 Aralık 2025 13:55

Merhaba, Bilgilendirme yapılması sorununun çözümlendiği anlamına gelmemektedir. Burada Tüketici Hakları/müşteri memnuniyeti göz önünde bulundurularak bir yaklaşım sergilenmedi. Mağdur edilen yine biz olduk. Personeliniz tarafından yanlış/eksik bilgiler verilerek ürünlere poliçe yaptırtılması kabul edilebilir değil. Media Markt sattığı ürününün arkasında durmuyor. Şikayetim hala devam etmektedir.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Satın Alınan Akıllı Saatin Kırık Ekran Tamiri Ve Yetersiz Bilgilendirme

Kubra

Media Markt

17 Eylül 2025 14:43

722

Media Markt İstanbul Marmara Park AVM şubesinden satın aldığım TLC MT46X model akıllı saatin ekranı, çocuğumun okulda düşmesi sonucu üst kısmından kırıldı. Saati mağazadan alalı 16 gün olmuştu. 17. gün, 13/09/2025 tarihinde tamir ve servis talebi için mağazaya başvurduk. Ürün yetkili servise ulaştığ...

satin-alinan-akilli-saatin-kirik-ekran-tamiri-ve-yetersiz-bilgilendirme-3.jpg

satin-alinan-akilli-saatin-kirik-ekran-tamiri-ve-yetersiz-bilgilendirme-1.jpg

Sibel sonuçtan memnun

Çözüldü

Media Markt, TCL Marka Saatin Kaskosunun Gereğini Yapmadı.

Sibel

Media Markt

15 Nisan 2024 08:38

846

Media Markt Pendorya şubesinden 2 yıllık sigorta yaptırarak almış olduğum TCL marka akıllı saatin hat takma yerinin kapağının çıkmış olması sebebiyle ...

Media Markt, TCL Marka Saatin Kaskosunun Gereğini Yapmadı.

Eyup sonuçtan hiç memnun değil

Sigorta Bilgilendirmesi Ve Ürün Değişimi Talebi

Eyup

Media Markt

12 Nisan 2025 17:42

1.158

Media Markt Gaziantep Sankopark şubesinden 10.07.2024 Tarihinde Smart watches TCL MT40X marka siyah renginde akıllı saat aldım. Saat'i alırken aynı zamanda garanti dışında parasını ödeyerek 1+1 yıllık cihaz koruma sigortası satın aldım. (cihaz koruma sigortası sözleşme no: 01773.1053687) Cihazı aldı...

sigorta-bilgilendirmesi-ve-urun-degisimi-talebi-6.pdf

sigorta-bilgilendirmesi-ve-urun-degisimi-talebi-5.pdf

sigorta-bilgilendirmesi-ve-urun-degisimi-talebi-4.pdf

sigorta-bilgilendirmesi-ve-urun-degisimi-talebi-3.pdf

sigorta-bilgilendirmesi-ve-urun-degisimi-talebi-2.pdf

sigorta-bilgilendirmesi-ve-urun-degisimi-talebi-1.pdf

Kemal sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt Kasko Kapsamında Ekran Kırığı Onarımı Yapılmıyor Mağduriyetim Giderilmiyor

Kemal

Media Markt

03 Ağustos 2025 22:47

1.141

Media Markt’tan satın aldığım TCL MT43 model çocuk akıllı saati ekranındaki düşme kaynaklı kırık nedeniyle, kasko kapsamında onarım için 1 ay önce Brandium AVM’deki Media Markt şubesine teslim ettim. İlk başvuruda, başka bir sigortadan dolayı işlem yapılamadığı söylenerek saatim tarafıma geri gönder...

2 Destek

3 Yorum

Celil sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt Saatin Garantisi Olmasına Rağmen Perte Ayrılması

Celil

Media Markt

28 Şubat 2024 23:25

633

Media Markt Van şubesinden TCL MT42X akıllı çocuk saati satın aldım. Saatin altı ayı dolmadan ekranda donmalar meydana geldi. 799 TL sigorta bedeli ile birlikte toplamda 3997 TL ödeyerek almıştım. Garantiye gönderdim ve 'T095-17835-R-C' referans numarası ile cihazın pert olduğu ve pert bedelinin 206...