03 Ağustos 2025 tarihinde Media Markt isimli iş yerinden 8.500 TL ödeyerek Airpods 4 anc kulaklık satın aldım. Bir süre kullandıktan sonra kulaklıkları kutusuna koyduğumda sağ kulaklığın şarj almadığını fark ettim. Kulaklığı çıkarıp tekrar taktığımda şarj almaya başladı ancak bu kez de sol kulaklığa göre belirgin şekilde daha yavaş şarj oluyordu.
Bu durum üzerine Apple müşteri hizmetleri ile görüştüm, gerekli güncellemeler yapıldı ancak sorun devam etti ve beni servise yönlendirdiler. Ankara Ankamall Gürgençler servisine gittiğimde ilk etapta cihazda sorun olmadığını söylediler. Elimde sorunla ilgili ekran görüntüsü olduğunu belirtince cihazı tekrar servise aldılar, bu kez cihazda bağlantı sorunu olduğunu, kulaklıkların değiştiğini ancak Case yani kutunun eski kaldığını ifade ettiler.
Değişim sonrası kulaklığı kullanmaya başladığımda bu kez de dinleme modlarından şeffaf mod ve gürültü engelleme modunda sağ kulaklıktan çok ciddi, rahatsız edici rüzgar sesi benzeri bir ses geldiğini ve kulağa basınç yaptığını fark ettim. Tekrar servise götürdüğümde cihazı test cihazına bağladıklarını ve her şeyin normal olduğunu söylediler. Ancak farklı kişiler de kulaklıktan gelen rahatsız edici sesi duyduklarını teyit etti. Buna rağmen ne Apple ne de Media Markt ürünün arkasında durmadı.
Cihaz faturası farklı bir isim adına olduğu için Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yapamadım. Yaklaşık iki aydır servis süreçleriyle uğraşıyorum, hiçbir somut çözüm üretilmedi, müşteri temsilcileri yalnızca ilgileniyormuş gibi yaparak zaman kaybettiriyor. Ben bir tüketici olarak yaşadığım bu süreç nedeniyle ne Media Markt’ı ne de Apple’ı tavsiye etmiyorum.
Airpods 4 anc kulaklığımda devam eden bu şarj ve ses sorunlarının kalıcı şekilde giderilmesini, mümkün olmuyorsa ürünün ayıpsız yenisiyle değişimini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar