Aileyi Mağdur Eden Media Markt Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Media Markt online mağazası üzerinden oluşturduğum 304272550 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım teslimat süreci, markanıza olan güvenimi ciddi şekilde sarsmış ve ailece mağdur olmamıza neden olmuştur.

Siparişim oluşturulurken taahhüt edilen teslimat tarihi 18 Mart olarak görünmekteydi. Ancak tarafıma hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan, lojistik gerekçelerle teslimat tarihi 24 Mart’a ertelendi. Bu gecikme nedeniyle bayram süresince evimizde televizyon bulunmadı ve özellikle çocuklarım başta olmak üzere ailem bu özel günlerde ciddi bir mağduriyet yaşadı. Müşteri hizmetlerinizle yaptığım görüşmelerde çözüm beklerken bu kez de yeni bir bilgilendirme ile teslimat tarihinin yeniden ertelendiğini öğrendim.

18 Mart olarak taahhüt edilen bir teslimatın 24 Mart’a ötelenmesi, üstelik bu süreçte müşterinin net ve zamanında bilgilendirilmemesi, Media Markt gibi bir teknoloji markası için kabul edilebilir bir durum değildir. Yaşananlar artık basit bir gecikme olmanın ötesine geçmiş, kurumsal işleyişe ve ciddiyete dair ciddi soru işaretleri doğurmuştur.

Mağduriyetimin daha fazla artmaması adına, 304272550 numaralı siparişimin 24 Mart tarihi beklenmeksizin ivedilikle tarafıma ulaştırılmasını ve bu süreçte yaşanan aksaklıklarla ilgili somut ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla ilgili denetleyici kurumlara başvuracağımı belirtmek isterim.

İlgili birimlerin konuyu ciddiyetle ele almasını ve en kısa sürede benimle iletişime geçmesini bekliyorum.

Ad Soyad: Murat S*******
Telefon: 0533********84
Tarih: 22.03.2026