to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'tan Aldığım Ecovacs T30 Pro Robot Süpürgede Sürekli Arıza Ve İade Sorunu
27 Nisan 2025'te Kayseri Media Markt'tan Ecovacs T30 Pro robot süpürge aldım. Cihaz, 1 hafta sonra LDS arızası vermeye başladı. Haritalandırmada sorun yaşadım. Süpürmeye başladığında sürekli aynı bölgeyi temizliyor, silme yaparken temizleme bezini yıkamak için istasyona gitmek istiyor. Yönünü bulamıyor. 3 hafta önce aldığım ürünü iade etmek istedim. Mağaza çalışanları, sorunu dinlemeden kestirip attılar; kullanılmış ürünü iade alamazlarmış. İyi de, kullanmadan arızasını nereden bileceğiz? Bin bir çabayla sattıkları ürünü alırken bir kere bile dinlemeyen Media Markt çalışanları, sattığınız ürünün arkasında durmalıydınız. Artık hakkımı yasal yollardan arayacağım.
Merhaba Yeliz C. “Media Markt'tan Aldığım Ecovacs T30 Pro Robot Süpürgede Sürekli Arıza Ve İade Sorunu” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Yeliz C. 250518-007101 kayıt numaralı “Media Markt'tan Aldığım Ecovacs T30 Pro Robot Süpürgede Sürekli Arıza Ve İade Sorunu” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Nisan 2025’te Kayseri Forum Media Markt mağazasından Ecovacs Deebot Omni Pro model robot süpürge satın aldım. Media Markt çalışanlarının yoğun ısrarı ve överek anlatmaları üzerine aldığım bu ürünü 7 ay olmasına rağmen 1 ay bile doğru düzgün kullanamadım. Aynı arızayı 3 kez tekrarladı ve her seferinde garanti kapsamında servise gönderildi. Ürünü son olarak 15 Temmuz 2025 tarihinde üçüncü kez onarım için servise verdim. Ancak hem Media Markt hem de servis, yasal onarım süresi dolmasına rağmen ürünle ilgili net bir bilgi vermiyor. Ürünüm adeta Media Markt ile servis arasında kaybolmuş durumda, kimse ürünün nerede olduğunu veya ne aşamada olduğunu açıkça söylemiyor. T018-95107-R-C numaralı onarım talebimle ilgili de mağazadan doyurucu bir bilgi alamıyorum. Daha önce yaşanan arızalar nedeniyle değişim talep etmeme rağmen, Media Markt her seferinde ısrarla sadece tamir ettiklerini söyleyip ürünü geri verdi. Şimdi ise ne ürünüm ortada ne de sürecimi doğru düzgün takip eden bir yetkili var. Media Markt çalışanlarının ilgisizliği ve süreci takip etmemeleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sattıkları ürünü överken gösterdikleri ısrarı, ürün arıza verdiğinde ve müşteri haklarını koruma noktasında göstermiyorlar. Tüm bu süreç sonucunda, defalarca arıza yapan ve şu an akıbeti bile belli olmayan Ecovacs Deebot Omni Pro robot süpürge için ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
