Ağır Dyson Süpürge Kullanım Zorluğu Ve Açılmış Ürün İçin Mağaza İade Reddi

Bandırma Media Markt mağazasından geçtiğimiz cumartesi günü Dyson v16 Detect süpürge satın aldım. Cihazı kullanmaya başladığımızda beklediğimizden çok daha ağır olduğunu ve süpürge yaparken kolumuzu ciddi anlamda yorduğunu fark ettik, bu nedenle ürünü iade etmek istedik.

Mağazaya gittiğimizde, sadece kutusu açıldığı için iade alamayacaklarını söylediler. Aynı ürün internetten alınmış olsaydı koşulsuz şartsız iade edilebildiğini, fakat mağazadan aldığımız için böyle bir iade hakkımız olmadığını ifade ettiler. Bu durumda mağazadan ürünü deneyip, beğenirsek internetten almamız gerektiği gibi son derece mantıksız bir tablo ortaya çıkıyor.

Mağaza ve internet satışında tüketiciye bu kadar farklı yaklaşılmasını ve kutu açıldı diye hiçbir şekilde çözüm üretilmemesini kabul etmiyorum. Ürünün ağırlığı nedeniyle kullanmakta zorlandığımız için iadesinin alınmasını veya mağaza–online satış farkı gözetmeksizin tüketici lehine bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.