Adres Eksikliği Nedeniyle Ürünüm Yetkisiz Şekilde İade Edildi

Ürünü 11 Mayıs 2026'da sipariş ettim, ürünüm elime ulaşmadı; lojistik adres eksikliği nedeniyle ürünü geri göndermiş, ürünü kendi kendilerine iade etmişler. Ben ürünü iade etmek istemiyorum. 4‑5 kez e‑posta olarak, 2‑3 kez telefonla müşteri temsilcileriyle görüştüm; ürünün gönderileceğini söylediler. Bugün ise iade ettiklerini söylüyorlar. Satış sözleşmesinde böyle bir madde yok; benden habersiz almış olduğum ürünü iade edemezler.