Açık Kutu Nedeniyle İade Reddi Ve Çalışanların İlgisiz Tutumu

14.02.2026 tarihinde İstanbul Trump AVM’de bulunan Media Markt mağazasından çocuklarım bana Deebot N20 Pro model robot süpürgeyi hediye olarak aldılar. Ürünü aldıktan sonra yorumlara baktığımda bu markayı beğenmedim ve aslında farklı bir marka istediğim için iade etmek amacıyla mağazaya geri gittik.

Mağazaya gittiğimizde sadece kutunun bantları açıldığı için iade alamayacaklarını söylediler. Ambalaj dedikleri şey sadece bant olmasına rağmen bunu gerekçe gösterip başka hiçbir açıklama yapmadan iade talebimizi reddettiler. Satış yaparken gayet ilgili olan çalışanların, iade talebimiz sırasında yüzümüze bile bakmaması, kasada duran görevlinin son derece ilgisiz tavırları bizi ayrıca rahatsız etti.

Ürünü 14.000 TL bedelle kredi kartı ile aldık ve bu şartlarda kullanmak istemediğimiz bir ürüne mecbur bırakıldığımızı düşünüyoruz. Media Markt Trump AVM şubesinden almış olduğumuz Deebot N20 Pro robot süpürgenin, kutu bantları açılmış olsa bile, eksiksiz ve yeni durumda olduğu için iadesinin tamamen alınmasını ve ödediğimiz tutarın kredi kartımıza geri yatırılmasını talep ediyorum.