2 Günde Arızalanan Scooter Ve Yetersiz Mağaza Desteği

11.10.2025 tarihinde Bakırköy Capacity Media Markt mağazasından Onvo rx4 model Scooter satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 2 gün sonra çeşitli arızalarla karşılaştım. Scooter’da direksiyon ve gidonda dengesizlik, ön ve arka süspansiyon ile fren sisteminden sürtme sesleri gelmesi, ön ve arka tekerleği tutan vidalardan birinin eksik olması gibi ciddi sorunlar vardı. Ayrıca ürünü kullanırken ekranda e6 hatası verdi ve Scooter tamamen durdu, eve giderken yolda kaldım. Cihazı tekrar çalıştıramadım ve eve taksiyle dönmek zorunda kaldım, bu nedenle 400 TL ekstra masrafım oldu.

Aldığım ürünü kısa mesafede, şehir içinde kullandım. Ürün kutusu mağazada açılmıştı ve bantları açıktı; bana verilen Scooter’ın daha önce başka bir yere gidip gelmiş olabileceğinden şüpheleniyorum. Sorunlar yaşanınca hemen Media Markt mağazasına gittim ve iade ya da değişim talebinde bulundum. Fakat mağaza çalışanları yalnızca Onvo servisine gitmemi önerdi, başka bir çözüm sunmadılar. Benim için servise gitmek mümkün değil, bu nedenle mağdur oldum. Ürünüm garanti kapsamında ve faturası ile belgeleri elimde mevcut. Ödememi 41.799,05 TL olarak kart ile yaptım.

Ürünün bu kadar kısa sürede bu kadar çok arıza çıkarması kabul edilemez. Ürünümün birebir değişimini ya da para iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.