Yeni Alınan Pantolonda Kısa Sürede Renk Solması Ve İade Talebine Ret

Yasin

Mavi

02 Eylül 2025 13:33

222

16.06.2025 tarihinde Muş Cadde Mavi mağazasından M0042431036035-James Zift Siyah Mavi Pro model pantolon satın aldım. Ürünü aldıktan bir ay sonra, pantolonda ciddi şekilde renk solması olduğunu fark ettim. Pantolonu şimdiye kadar sadece iki kez, ters çevirerek ve düşük ayarda yıkadım. Ürün toplamda iki kez giyildi ve kullanım süresi çok kısa olmasına rağmen bu sorunla karşılaştım.

Durumu Mavi mağazasına bildirerek ürünü incelemeye gönderdim, ancak kullanıcı hatası olduğu belirtilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünün iki aylık ve çok az kullanılmış olmasına rağmen bu şekilde bir sonuç verilmesini kabul etmiyorum.

Mavi’den mağduriyetimin giderilmesi için ürünün iadesini veya değişimini talep ediyorum.

Gelişme

13 Eylül 2025 14:39

Mavi Muş Cadde mağazasından yaklaşık bir ay önce aldığım Siyah Black Pro model pantolonumda kısa süre içinde renk solması meydana geldi. Ürünü incelemeye gönderdim ancak ret cevabı aldım. Bunun üzerine Şikayetvar üzerinden şikayetimi ilettim ve Mavi müşteri hizmetleri benimle iletişime geçti. İkinci kez incelemeye göndermemi istediler, tekrar gönderdim fakat yine olumsuz yanıt aldım.

Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu sorunla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleri, ürünü tekrar göndermemi ve not alacaklarını söyledi ancak herhangi bir yardımda bulunulmadı. Pantolon için 1799,99 TL ödeme yaptım ve bu kadar kısa sürede renk solması yaşanmasını kabul edemiyorum.

Ürünümün değişimini talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Mavi

02 Eylül 2025 14:03 (Şikayetten 30 dakika sonra)

Sayın Yasin M., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuzluktan dolayı çok üzgünüz. Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizlerle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Rabia sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mavi Yeni Alınan Kot Pantolonun İlk Yıkamada Rengi Tamamen Soldu Değişim Talebim Reddedildi

Rabia

Mavi

21 Ağustos 2025 01:23

275

"Teşekkürler mavi"

Kısa Sürede Renk Atan Pantolon İçin Garanti Kapsamında Çözüm Sağlanmadı

Mehmet

Mavi

24 Ekim 2025 13:55

1.259

10.05.2025 tarihinde Mavi’nin bir AVM bayisinden Milan Black model pantolon satın aldım. Ürünü çok sık kullanmamama ve yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde yıkamama rağmen, kısa sürede pantolonda aşırı derecede renk atması meydana geldi. 5 ay gibi kısa bir sürede bu kadar belirgin bir solma ol...

1 Destek

Yeni Alınan Pantolonda Hızlı Renk Solması Ve İade Reddi

Adem

Mavi

24 Ekim 2025 13:31

536

Mavi mağazasından yaklaşık 5 ay önce Ağrı Merkez Cumhuriyet Caddesi şubesinden m0042227245019 kodlu bir pantolon satın aldım. Ürünü toplamda en fazla 5 kez, yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde yıkamama rağmen, ikinci yıkamadan itibaren pantolonda belirgin bir renk solması oluştu. Bu durumu m...

Busraaaa sonuçtan çok memnun

Çözüldü