Doğa Sigorta’nın Zeyilname İşlemini Geciktirmesi Ve Poliçe Kapsamı Dışı Kalma Riski

18229603 numaralı poliçemin bağlı olduğu Ar-Es Sigorta acentesi kapandığı için şu anda muhatap bulamıyorum. Noter satışı sonrasında aracımın plaka ve isim güncellemesiyle birlikte kullanım amacının hususundan ticariye çevrilmesi için 18 Mart saat 13.00 sularında Doğa Sigorta’ya başvurdum, ancak günler geçmesine rağmen basit bir zeyilname işlemi hâlâ yapılmadı.

Bu süreçte benden sadece ruhsat istendi, ben de ruhsatı e-posta yoluyla ilettim ve belgeleri görüntülediklerini kendileri teyit etti. Buna rağmen herhangi bir somut işlem yapılmadı. Doğa Sigorta çağrı merkeziyle ve ilgili birimlerle toplamda 5 kez görüştüm, ayrıca Ege Bölge Müdürlüğü’nü defalarca aramama rağmen yaklaşık yarım saat boyunca telefonum açılmadı ve geri dönüş yapılmadı.

Aracımın ticariye çevrilmemesi nedeniyle poliçem fiilen kapsam dışı kalma riski taşıyor ve bu nedenle koltuk sigortasını da yaptıramıyorum. Araç ticari olduğu için şu an yola çıkamıyor, işime çıkamıyor ve özellikle bayram öncesi dönemde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Normal şartlarda 15 dakikada çözülebilecek bu işlemin günlerdir sonuçlandırılmaması ticari faaliyetlerimi durma noktasına getirmiş durumda.

Doğa Sigorta’nın bu operasyonel ihmali ve ciddiyetsiz yaklaşımı nedeniyle acilen zeyilname işlemlerimin tamamlanmasını, aracımın hususundan ticariye çevrilerek poliçemin güncellenmesini ve yeni poliçemin tarafıma ivedilikle ulaştırılmasını talep ediyorum. Bu durum aynı şekilde devam ederse konuyu Sigorta Tahkim Kurulu’na ve SEDDK’ya taşıyacağımı bildiriyorum.