to read complaints and reviews, or file yours. 
11.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Mavi satıcısından bir pantolon ve bir sweat siparişi verdim, ürünler 15.11.2025 tarihinde elime ulaştı. Ancak siparişini verdiğim pantolon ve sweat yerine paketimden boxer çıktı. Yani tamamen yanlış ürün gönderildi.
Sipariş numaram 4290729269’dur. Öncelikle Mavi ile iletişime geçtim ve durumu tüm detaylarıyla anlattım, fakat hatalı ürün göndermediklerini söyleyerek talebimi olumsuz sonuçlandırdılar. Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetlerine başvurdum ve yanlış gelen boxer ile sipariş ettiğim pantolon ve sweatin doğru ürünlerle değiştirilmesini talep ettim. Bugün ise bana hiçbir onayım alınmadan sadece pantolonun iadesinin yapıldığını gördüm, sweat için ise herhangi bir işlem yapılmadı ve yanlış gelen ürün hâlâ ortada duruyor.
Ben, sipariş etmiş olduğum ürünlerin, yani pantolon ve sweatin eksiksiz ve doğru şekilde gönderilmesini istiyorum. Yanlış gönderim yapılmasına rağmen sorumluluğun bana yüklenmemesini ve hem Hepsiburada’nın hem Mavi satıcısının bu süreci hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alarak çözmesini talep ediyorum.
10.11.2025 tarihinde Mavi’den eol5337688 numaralı siparişi verdim. Siparişim Hepsijet aracılığıyla tarafıma ulaştı. Ancak siparişimde yer alan “Biber Baskılı Siyah Boxer m 0911980-900” ürünü eksik çıktı. Diğer ürünler eksiksiz teslim edildi, sadece bu ürün gönderilmemişti. Eksik ürünü fark ettikten...
Konu: Sipariş edilen ürünün teslim edilmemesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi ve aynı ürünün ücretsiz olarak tarafıma hediye edilmesi talebimdir. Sayın Yetkili, 26/10/2025 tarihinde Mavi’nin internet sitesinden Marcus model bir kot pantolon siparişi verdim. Sipariş Numaram: eol4685269 Ödeme Ş...
11 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden Mavi mağazasından 4760335026 numaralı siparişimle iki adet kot pantolon satın aldım ve toplamda 2969,98 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Teslimat adresim Gaziantep olmasına rağmen, aradan geçen süreye rağmen ürünlerim hâlâ kargoya veril...
25.09.2025 tarihinde Mavi.com üzerinden iki adet kot pantolon siparişi verdim. Ürünler dar geldiği için değişime gönderdim. Değişim talebim olmasına ve ürünlerin bedenleri stokta bulunmasına rağmen, bir tanesi için iade işlemi yapıldı ve ücret iadesi kartıma hâlâ yapılmadı. Diğer pantolonun değişimi...
Mavi'nin kendi uygulaması üzerinden 101047-90494 ve 1010114-83078 kodlu iki pantolonu (sipariş numaralarım: eol2101499 ve eol1886015) yanlış beden nedeniyle değişim için gönderdim. Ürünlerden biri 6 Eylül, diğeri ise 10 Eylül tarihinde iade edildi. Müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiye göre değişim...
Yorumlar