to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmayan Değişim Ürünü Ve Fiyat Farkı Nedeniyle Mağduriyet
Yaklaşık 9–10 ay önce Mavi’den aldığım James siyah kot pantolonum için 1004080081 numaralı şikayetim sonucunda ürün değişim kararı verildi ve bu doğrultuda 24.03.2026 tarihinde Maltepe Piazza AVM’deki Mavi mağazasına gittim. Mağazada değişime konu ürünün ellerinde olmadığını, bu nedenle sadece para iadesi yapabileceklerini söylediler ve tarafıma 750 TL iade edildi. Ürünün stoklarda bulunmamasının tüketiciden kaynaklanmayan bir durum olduğunu özellikle belirtmek isterim.
Ancak aynı kot pantolonun muadili olan Jake modelinin mağazadaki güncel satış fiyatı 2.199 TL idi. Ürünü kullanamamam nedeniyle zaten mağduriyet yaşarken, değişime konu ürün bulunamadığı için güncel ürün fiyatı üzerinden işlem yapılmaması ve yalnızca eski satış bedelinin iade edilmesi, aradaki ciddi fiyat farkı nedeniyle beni daha da mağdur etti.
Mavi’nin, değişime konu ürünü temin edemediği durumda müşterisini fiyat farkıyla baş başa bırakmaması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle, eski satış bedeli ile güncel fiyat arasındaki farkın tarafıma ödenmesini veya mağazada kullanabileceğim eşdeğer tutarda bir hak tanınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Mavi mağazasında değişim talebim reddedildi, sadece 750 TL iade edildi ve ürünün güncel fiyat farkı tarafıma ödenmedi. Bu durum beni mağdur etti ve hâlâ çözüm bekliyorum.
