Solma Sorunu Nedeniyle Mavi Pantolon Değişim Talebi

Niğde Merkez Mavi mağazasından Ekim ayında almış olduğum pantolonumu birkaç kez giydikten sonra, tüm yüzeye yayılan bariz bir solma problemi yaşadım. Ürünü bu durumdan sonra hiç kullanmadım ve Ocak ayında incelenmesi için aynı mağazaya teslim ettim.

M0035190582059 kodlu ürünümle ilgili Mavi Kalite Ekibi’nin değerlendirmesinde, pantolonun renk ağartıcı bir madde ile temas etmiş veya renk açıcı bir materyalle silinmiş olabileceği, bu nedenle değişim ya da iade yapılamayacağı tarafıma iletildi. Ancak ben pantolonu normal şekilde, ekstra bir kimyasal ya da renk açıcı ürün kullanmadan, dikkatli biçimde kullandım ve yıkadım. Buna rağmen ürünün tamamında böyle bir solma yaşanması, kaliteli olduğu düşündüğüm bir markadan beklemediğim bir durumdur.

Üründeki solmanın kullanım hatası değil, ürün kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, inceleme sürecinin yeniden ve daha detaylı şekilde değerlendirilmesini ve pantolonum için değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.