to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Eylül'de Mavi uygulamasından verdiğim eol2965146 numaralı siparişim, 3 Ekim'de teslim edilmesi gerekirken hâlâ tarafıma ulaşmadı. Üzerinden 7 gün fazladan geçmesine rağmen ne kargo elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Teslimat adresim Ankara Mamak.
Bu süreçte defalarca Mavi müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak ne bir telafi, ne bilgilendirme ne de herhangi bir geri dönüş alabildim. Her seferinde sadece "inceleme yapıyoruz, size döneceğiz" deniliyor fakat herhangi bir gelişme olmuyor. 2.500 TL tutarındaki ödememi uygulama üzerinden gerçekleştirdim.
Siparişimle ilgili mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ürünümün acilen teslim edilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Mavi’nin resmi uygulaması üzerinden 19 gün önce, 2500 TL tutarında bir alışveriş yaptım (Sipariş No: eol2965146). Siparişimin 3 Ekim Cuma günü teslim edileceği belirtildi ancak bugüne kadar ürünüm teslim edilmedi. Ankara’daki ev adresime gelmesi gerekiyordu. Ödeme kredi kartı ile yapıldı ve sipariş numarası, kargo takip bilgileri ve dekontlarım elimde mevcut.
Bu süreçte Mavi müşteri hizmetlerini her gün aradım, ancak sürekli “inceleme yapıyoruz” denilerek geçiştirildim ve hiçbir muhatap bulamadım. Şu ana kadar hiçbir somut çözüm veya bilgilendirme alamadım. Başka hiçbir firmada böyle bir sorun yaşamadım, ilk defa Mavi’de bu şekilde mağdur edildim. Açıkçası paramın gasp edildiğini ve dolandırıldığımı düşünüyorum.
Siparişimin acilen teslim edilmesini ya da ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağım ve karakola giderek dolandırıcılık nedeniyle tutanak tutturacağım. En azından bana net ve tatmin edici bir dönüş yapılmasını istiyorum.
09.10.2025 tarihinde Mavi'nin online uygulamasından eol3602896 numaralı siparişimle 14 ürün satın aldım ve Tuzla/İstanbul adresime teslim edilmek üzere ertesi gün teslimat (Kolay Gelsin firması) seçeneğini tercih ettim. Bu hizmet için ayrıca 59,99 TL ek ücret ödedim. 10.10.2025 tarihinde teslim edil...
22.07.2025 tarihinde Mavi’nin kendi internet sitesinden EOK8892894 numaralı siparişi oluşturdum ve toplam 1.587,78 TL ödeme yaptım. Ancak ürünlerim farklı bir şehirde, yanlış bir adrese teslim edilmiş. Ürünümü alan kişi, fatura bilgilerime kargo paketinden ulaşarak benimle iletişime geçti. Bunun üze...
18 Mayıs 2025 tarihinde Mavi internet sitesinden toplam 2.999,98 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş numaram EOK6915584. Siparişin üzerinden günler geçmesine rağmen ürünler kargoya verilmedi. 4 ve 11 Haziran tarihlerinde Mavi müşteri hizmetlerini aradım. Her iki görüşmede de "aciliyet bildirilece...
Yorumlar