İki Saat Gecikme Ve Dondurucu Otobüste 15 Saatlik Mahsur

Özlem Diyarbakır firmasından internet üzerinden 2.000 TL ödeyerek aldığım 27/28 Mart tarihli Elazığ–Eskişehir seferinde ciddi mağduriyet yaşadım. Otobüsün hareket saati 16.50 olmasına rağmen, araç arıza yaptığı gerekçesiyle yaklaşık 2 saat gecikmeyle 19.30’da geldi ve bize arızanın giderildiği söylendi.

Elazığ’dan 19.30’da çıkan otobüs yaklaşık 10.30’da Eskişehir’e vardı ve yaklaşık 15 saat süren, çoğunluğu gece olan bu yolculuk tam bir eziyete dönüştü. Klimalar çalışmıyordu, otobüs buz gibiydi ve insanlar montlarını bile çıkaramadı. Durumu muavine ilettiğimizde ise “e ne yapalım” şeklinde son derece ilgisiz ve garip bir tepki aldık. Yolculuk boyunca araç içinde rahatsız edici derecede kokular da vardı.

Ayrıca araçta koridorlarda fazladan yolcular vardı ve koridorda yerde uzanarak seyahat eden bir kişi bile bulunuyordu. Hem Konfor hem güvenlik açısından kabul edilemez bir ortamda yolculuk yaptık ve paramızla resmen rezil olduk. Yaşadığım bu olumsuzlukların dikkate alınmasını, firma hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını ve tarafıma bu mağduriyeti giderecek şekilde geri dönüş sağlanmasını istiyorum.