to read complaints and reviews, or file yours.Renk Solması Ve Esneme Sorunu Olan Kot Pantolonlar İçin İade Ve Değişim Talebi
2025 yılında Diyarbakır Yenişehir Ofis semti Mavi şubesinden 2 adet kot pantolon satın aldım ve bu ürünlere toplamda yaklaşık 3700 TL ödedim. Kısa süreli kullanım sonrasında her iki pantolonda da belirgin şekilde renk solması ve esneme sorunu yaşadım.
Bu durumu mağazaya ilettiğimde ürünleri teste göndereceklerini söylediler ve 2026 Mayıs ayında pantolonlar incelemeye gönderildi. Gelen test sonucunun olumsuz olduğu, ürünlerde bir sorun olmadığı söylendi. Mağaza yetkilileri, durumun kendileriyle ilgili olmadığını, merkezin kararı olduğunu belirterek yardımcı olamayacaklarını ifade etti.
Ürünleri sürekli giyilemeyecek hale getiren renk solması ve esneme problemlerinin normal kullanım sonucu olduğunu düşünmüyorum. Hem ödediğim ücret hem de Mavi markasına duyduğum güven nedeniyle yaşadığım bu durumdan oldukça rahatsız oldum.
Bu nedenle sorunlu olan iki kot pantolon için ücret iadesi ya da ürünlerin aynı bedelde yeni ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin yeniden değerlendirilerek müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Sayın Mustafa T., Konuyla ilgili olarak sizleri bize vermiş olduğunuz numaradan aradığımızı ancak ulaşamadığımızı bilmenizi isteriz. Size ulaşabileceğimiz farkı bir telefon numaranızı gönderebilirseniz sizinle hemen iletişime geçmek ve detaylı görüşmek isteriz. Saygılarımızla,
Tekrar aramaınz yeterli bir daha aynı numaradan ulaşım sağlarsanız sevinirim
