Ana Sayfa
Mavi
Değişim
Online Alınan Hatalı Ürün İçin Mağaza İle Sınırlı İndirim Kodu Sorunu

ID:32515180

Kemal sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Online Alınan Hatalı Ürün İçin Mağaza İle Sınırlı İndirim Kodu Sorunu

Kemal

Mavi

21 Mayıs 09:40

571

Kemal'ın Teşekkür Mesajı

“Arayıp kodu online a da tanımladılar. Teşekkür ederim.”

EOK4552983 numaralı siparişimdeki bir ürün (0610254-80955) hatalı çıktı (baskısı soyulmuş şekilde geldi). Bununla alakalı müşteri hizmetlerine ulaştığımda, Mavi mağazasıyla görüşmem gerektiği söylendi. Mağazadan ürünü inceleme için gönderdim ve kabul edildi. Tekrar mağazaya gittiğimde ücret iadesi yapılmadığı, aynı ürün mağazada olmadığı için değişim de yapılamadığı belirtildi ve bir indirim kodu verildi. Bu kodu 1 yıl içinde kullanabileceğim söylendi. Dün bir tişört beğendim online’da ve indirim kodunun geçerli olmadığını, sadece mağazada kullanılabildiğini öğrendim. Ben hatalı ürünü mağazadan almadım, online aldım; ürün hatalı çıktı ve ücret iadesi yapılmadı. Neden indirim sadece mağazada geçerli? Şu an yaşadığım yerde Mavi mağazası da yok üstelik. Bununla alakalı düzeltme talep ediyorum.

Kemal

21 Mayıs 11:24

Arayıp kodu online a da tanımladılar. Teşekkür ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Celal sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Stokta Görünmesine Rağmen İptal Edildi, İndirim Hakkım Kayboldu

Celal

Mavi

19 Ekim 13:45

254

11 Ekim'de Mavi'nin online mağazasından eol3901653 sipariş numarasıyla bir ürün satın aldım. Siparişim yaklaşık 8 gün boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bekletildi ve 19 Ekim'de ürün tedarik edilemediği gerekçesiyle iptal edildi. Bu süreçte Mavi müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde,...

siparisim-stokta-gorunmesine-ragmen-iptal-edildi-indirim-hakkim-kayboldu-3.jpg

siparisim-stokta-gorunmesine-ragmen-iptal-edildi-indirim-hakkim-kayboldu-2.jpg

siparisim-stokta-gorunmesine-ragmen-iptal-edildi-indirim-hakkim-kayboldu-1.jpg

Aytunç sonuçtan hiç memnun değil

İade İşlemi Gerçekleşmedi, Ücret İadesi Yapılmadı

Aytunç

Mavi

28 Ağustos 18:56

273

01.08.2025 tarihinde Mavi internet sitesinden sipariş ettiğim kargo pantolonun bedeni uymadığı için 18.08.2025 tarihinde değişim/iade talebinde bulundum (Sipariş No: EOK8793747). Ürün benden teslim alınmamış olmasına rağmen sistemde teslim alındı olarak görünüyor ve bu nedenle verilen iade kodu çalı...

1 Destek

Kutalp sonuçtan hiç memnun değil

Mavi'den Alışverişte Hem Ürünüm Hem Param Kayboldu

Kutalp

Mavi

26 Haziran 14:48

266

18 Mayıs 2025 tarihinde Mavi internet sitesinden toplam 2.999,98 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş numaram EOK6915584. Siparişin üzerinden günler geçmesine rağmen ürünler kargoya verilmedi. 4 ve 11 Haziran tarihlerinde Mavi müşteri hizmetlerini aradım. Her iki görüşmede de "aciliyet bildirilece...

1 Destek

Mavi Marka Pantolon Yırtılması Ve Tüketiciye Ödetmesi

Elif

Mavi

14 Haziran 2024 17:44

738

Daha önce Mavi markasından aldığım her iki kot da beklenmedik bir yerden sökülünce, mağazaya geri götürüp incelemeye göndermek istedim. Sonuç olumlu; model ve renk bazında değişim yapılabilir. Ancak, her iki modelde de benim pantolonlarımın rengi üretilmiyormuş. Bu sebeple alabileceğim herhangi bir ...

Yanlış Adres Gerekçesiyle İptal Edilen Sipariş

Barkın

Mavi

03 Aralık 2024 13:42

308

Mavi uygulamasından 28 Kasım günü 2 adet sweatshirt sipariş ettim. Yeni üye olduğum için indirim koduyla sipariş ettim ve uygun bir fiyata satın alıp adres olarak bana en yakın mağazayı seçtim. Aradan 4 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoda gözüküyordu. Kargo takipten baktığımda ise ürüne iptal uyguland...

Öne Çıkan Konular