Müşteriyi Şok Eden Şubede Çalışanlar Arası Yüksek Sesli Azarlama

31.12.2026 tarihinde saat 19.45–19.50 arasında Kırşehir Mavi şubenize kapıdan içeri girdiğim anda çok rahatsız edici bir olaya tanık oldum. Kıvırcık saçlı bir çalışanınızın, uzun boylu ve saçı toplu olan diğer çalışanınızı müşterilerin gözü önünde yüksek sesle azarladığını duydum; sesler alt kata kadar geliyordu. Aşağı kata indiğimde azarlanan çalışanınızın ağlamaklı halde olmasına rağmen benimle ilgilenmeye çalıştığını gördüm. Bu durum, iş ortamında asla olmaması gereken bir tabloydu.

Müşteri olarak bu tartışmadan çok etkilendim ve o zayıf, uzun boylu çalışanınız adına gerçekten üzüldüm. Çalışanınız ağlamaklı bir halde olmasına rağmen bizimle ilgilenmeye devam ederken, çalışanlarınızın kendi aralarında konuşmalarını da duydukça olayın detaylarına daha çok hakim oldum. Buna karşın kıvırcık saçlı çalışanınızın üslubu ve tavrı son derece saygısız ve profesyonellikten uzaktı. Böyle bir saygısızlığa tanık olmak istemezdim ve bu davranışın hem çalışan psikolojisi hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle konunun ilgili mercilere iletilmesini, olayın ciddiyetle incelenmesini ve benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için şubenizde çalışan iletişimi ve yönetim tarzı konusunda gerekli adımların atılmasını bekliyorum.