to read complaints and reviews, or file yours. 
Şanlıurfa Piazza Avm’de bulunan Mavi mağazasından yaklaşık 2 ay önce bir mont satın aldım. Montun sağ cebindeki dikişler kısa süre içinde kendiliğinden söküldü, herhangi bir yırtılma ya da aşırı kullanım durumu olmamasına rağmen ürünü incelemeye gönderdik.
İnceleme sonucunda “kullanıcı hatası” denilerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Sadece dikişlerin sökülmesi nedeniyle bu duruma kullanıcı hatası denilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün inceleme sürecine ait 1003947228 numaralı kaydım bulunuyor.
Mavi gibi bir markadan aldığım ürünün bu kadar kısa sürede böyle bir sorun çıkarması ve sonrasında da kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Montumun ayıpsız bir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 2 ay önce Şanlıurfa Urfa City AVM Mavi mağazasından aldığım kapşonlu ceketin sağ cep dikişleri kısa süre içinde söküldü. Ürünü 13 gün önce incelemeye gönderdim ve 3 gün önce SMS ile inceleme sonucunun olumsuz olduğu bilgisi tarafıma iletildi.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, ürün mağazaya geldiğinde tekrar aramamı, geldiğinde ise değişim yapabileceklerini söylediler. Ürün mağazaya ulaştıktan sonra defalarca aramama rağmen sürekli “geri dönüş yapacağız” denilerek oyalandım ve herhangi bir işlem yapılmadı. Yıllardır Mavi’den alışveriş yapan bir müşteri olarak bu süreçte hem ürün kalitesinden hem de müşteri memnuniyeti yaklaşımından ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için bana söz verildiği gibi değişim işleminin bir an önce yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Şanlıurfa Piazza Avm Mavi mağazasından satın aldığım gömlek ve pantolonda, birkaç kullanım sonrasında dikiş açılması, yıpranma ve renk değişimi oluştu. Ürünleri sadece kısa bir süre ve normal şartlarda kullanmama rağmen bu kadar hızlı bozulması açıkçası Mavi gibi bir markaya hiç yakışmadı. Yaklaşık...
Şanlıurfa Piazza Avm’deki Mavi mağazasından yaklaşık 6 ay önce aldığım pantolonda kısa süre içinde ciddi yıpranmalar, renk değişimi ve kısalma meydana...
Mavi’den Şanlıurfa Piazza AVM mağazasından 5 adet kot pantolon satın aldım. Hijyen açısından hepsini makinede yıkadım, ancak pantolonlardan birinde ke...
Kahramanmaraş Piazza AVM’deki Mavi mağazasından yaklaşık bir ay önce siyah bir kot pantolon aldım. Ancak kısa süre içinde, sadece bir ay geçmeden, siyah pantolonumun rengi belirgin şekilde soldu ve ürünün sol bacağında dikiş hatası olduğunu fark ettim. Ürünü değişim ya da iade talebiyle mağazaya gö...
Yorumlar