Mavi'den Deri Ceket Teslimatı Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Açıklama Bekleniyor

Mavi’nin kendi mobil uygulaması üzerinden erkek deri ceket satın aldım. 8 Ekim’den bu yana kargo takibi kontrol ettiğimde sürekli “şubede” ibaresini görüyorum ve ürünüm bir türlü teslim edilmiyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda kargo firmasıyla görüşeceklerini söyleyip yalnızca “talebiniz alındı” demekle yetiniyorlar, somut hiçbir adım atılmıyor. Sipariş numaram EOM9645319’dur ve ürün ev adresime teslim edilmek üzere sipariş edilmiştir.

Hem ürünümü zamanında alamadım hem de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmıyor. Ürünümün en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu gecikme ile iletişim aksaklığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.