Maviden Aldığım Jean Pantolonda Kısa Sürede Dikiş Yırtılması Ve İade Talebi

Mavi’den www.mavi.com üzerinden Martin koyu bej comfort jean pantolonu (ürün kodu m0037832492012) satın aldım. Ürünü 17.01.2026 tarihinde aldım ve ayda ortalama 10 gün olacak şekilde, son derece normal ve özenli biçimde kullandım. Kısa sayılabilecek bir süre içinde pantolonun arka cep dikiş yerlerinde ve fermuar dikişinin olduğu bölgede yırtılmalar meydana geldi.

Yaşadığım bu sorun üzerine ürünü 12.06.2026 tarihinde Erzurum Forum AVM’deki Mavi mağazası aracılığıyla incelemeye verdim. İnceleme sonucunda tarafıma ürünün hatasının kullanıcı kaynaklı olduğu söylendi ve herhangi bir değişim ya da iade imkanı sunulmadı. Oysa ürünü aşırı bir kullanıma maruz bırakmadım ve bu kadar kısa sürede dikiş yerlerinden yırtılma yaşanması, ürün kalitesiyle ilgili bir problem olduğuna işaret etmektedir. Şikayetime eklediğim fotoğrafların tümünde dikiş yerlerindeki sökülme ve yırtılmalar açıkça görülebilmektedir. Ayrıca yüklediğim inceleme formunda da sürecin “onaylanmadı” olarak sonuçlandığı açıkça yer almaktadır.

Ürünün tekrar incelenmesini, mümkünse değişim ya da iade talebimin olumlu değerlendirilmesini ve bu kadar kısa sürede yıpranma yaşayan ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.