Mavi'de Renk Veren Kıyafetler Ve Haksız Garanti Reddi

Batman’daki Mavi mağazasından farklı tarihlerde satın aldığım 2 adet gömlek ve 2 adet tişörtü yaklaşık 6 aydır, kullanım ve yıkama talimatlarına uygun şekilde kullandım. Ancak ürünlerin tamamında ciddi şekilde renk verme sorunu meydana geldi. Bu durum hem ürünlerin kullanılmaz hale gelmesine hem de birlikte yıkandıkları diğer kıyafetlerimin de zarar görmesine neden oldu.

Yaşadığım sorun üzerine tüm ürünleri garanti kapsamında incelemeye gönderdiğim Mavi, başvurumu yaklaşık 1 ay önce teslim almasına rağmen, herhangi bir açıklayıcı teknik gerekçe sunmadan talebimi reddetti ve olumsuz yanıt verdi. Kullanım hatası bulunmamasına rağmen, bariz şekilde üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu sorunun kabul edilmemesi mağduriyetimi daha da artırdı.

Kalitesine güvenerek tercih ettiğim Mavi markasının bu yaklaşımı beklentilerimi kesinlikle karşılamamıştır. Renk veren gömlek ve tişörtlerin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, ürün bedellerinin tarafıma iadesini veya sorunsuz yeni ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı kamuoyunun bilgisine sunarım.