to read complaints and reviews, or file yours.Mavi'de Renk Veren Kıyafetler Ve Haksız Garanti Reddi
Batman’daki Mavi mağazasından farklı tarihlerde satın aldığım 2 adet gömlek ve 2 adet tişörtü yaklaşık 6 aydır, kullanım ve yıkama talimatlarına uygun şekilde kullandım. Ancak ürünlerin tamamında ciddi şekilde renk verme sorunu meydana geldi. Bu durum hem ürünlerin kullanılmaz hale gelmesine hem de birlikte yıkandıkları diğer kıyafetlerimin de zarar görmesine neden oldu.
Yaşadığım sorun üzerine tüm ürünleri garanti kapsamında incelemeye gönderdiğim Mavi, başvurumu yaklaşık 1 ay önce teslim almasına rağmen, herhangi bir açıklayıcı teknik gerekçe sunmadan talebimi reddetti ve olumsuz yanıt verdi. Kullanım hatası bulunmamasına rağmen, bariz şekilde üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu sorunun kabul edilmemesi mağduriyetimi daha da artırdı.
Kalitesine güvenerek tercih ettiğim Mavi markasının bu yaklaşımı beklentilerimi kesinlikle karşılamamıştır. Renk veren gömlek ve tişörtlerin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, ürün bedellerinin tarafıma iadesini veya sorunsuz yeni ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı kamuoyunun bilgisine sunarım.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Şayet mağduriyetim giderilmezse direkt Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım
Merhaba, müşteri hizmetleri ekibinize özellikle teşekkür etmek istiyorum. Yaşamış olduğum sorunun çözülmesi ve mağduriyetimin giderilmesi sürecinde gösterdiğiniz ilgi, nazik yaklaşım ve hızlı geri dönüşünüz beni memnun etti. Emeği geçen müşteri hizmetleri ekibinize teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim.
