Mavi Ürünlerimde Erken Tüylenme Ve Renk Atması, İade Ve Değişim Talebi

İskenderun Park Forbes AVM’deki Mavi mağazasından aldığım pantolon ve tişörtte kısa sürede ciddi kalite sorunu yaşadım. Pantolonu toplamda en fazla üç kez, tişörtü ise sadece bir iki kez giymeme rağmen pantolonun bacak arasında yoğun tüylenme oluştu ve renginde belirgin bir değişiklik meydana geldi, tişörtte ise renk atması oldu.

Ürünleri alalı yaklaşık iki, üç ay olmuştu ve bu sorunlarla karşılaştıktan sonra yaklaşık bir ay önce her iki ürünü de incelemeye gönderdim. Buna rağmen inceleme sonucunda hiçbir kusur bulunmadığı söylendi. Bu kadar az kullanılmış ürünlerde bu seviyede tüylenme ve renk atmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Mavi’den, yaşadığım bu kalite problemine yönelik olarak ürünlerimin iadesini ya da en azından değişimini talep ediyorum. İnceleme sürecinin tekrar, bu kez daha dikkatli ve müşteri memnuniyeti odaklı yapılmasını istiyorum.