to read complaints and reviews, or file yours.İskenderun Park Mavi Mağazasında Renk Solan Ürünler İçin Kalite Sorunu Ve Değişim Talebi
Hty İskenderun Park Forbes AVM Mavi mağazasına, bir adet kadın elbise ve bir adet erkek şortu renk atma–solma şikayetiyle incelemeye bıraktım. Ürünleri çok kısa süre ve normal kullanımda, yalnızca 2–3 kez giymeme rağmen belirgin renk solmaları oluştu.
İnceleme sonucunda Mavi Kalite Ekibi’nden, m0410258-900003 ve m1310775-90372003 kodlu ürünler için üretim kaynaklı bir hata olmadığı, üründe meydana gelen değişimin kullanım ve yıkama koşullarına veya sıklığına bağlı olabileceği ve bu nedenle değişim ya da iade yapılamayacağı şeklinde bir geri dönüş aldım. Ürünleri olağan dışı herhangi bir yıkama ya da kullanım yapmadığım halde bu kadar kısa sürede bu durumla karşılaşmış olmamı kesinlikle kabul etmiyorum.
Ürünlerin bu kadar az kullanımda renk atması nedeniyle kalite problemi olduğunu düşündüğüm için, inceleme kararının yeniden değerlendirilmesini ve her iki ürünüm için de değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum. Şikayet kaydımda adımın ve ilgili inceleme/müşteri numaralarımın yer almasını istiyorum.
Gelişme
Hatay İskenderun Park Forbes AVM Mavi mağazasından almış olduğum şortu yalnızca 2–3 kez giymeme rağmen üründe belirgin şekilde renk atması, solma ve üzerindeki yazılarda silinme oluştu. Bunun üzerine ürünü 20 Ağustos tarihinde aynı mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim.
Tarafıma gelen dönüşte, Mavi Kalite Ekibi’nin üründe üretimden kaynaklı bir hata bulmadığı, yaşanan sorunun kullanım ve yıkama koşullarına bağlı olduğu ve bu nedenle değişim veya iade yapılamayacağı belirtildi. Ürünü çok kısa süre ve olağan koşullarda kullanmış olmama rağmen bu kadar çabuk renk atması ve yazıların silinmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Mavi’den, renk atan ve yazıları silinen bu şort için değişim hakkımın sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
