Mavi Tişörtüm Renk Soldu, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Mavi mağazasından yaklaşık son iki yıl içinde İzmir’de bir AVM şubesinden aldığım siyah renkli Mavi logolu tişörtüm, yıkama talimatına tamamen uygun şekilde 30 derecede yıkanmasına rağmen 5–6 yıkamadan sonra belirgin şekilde soldu. Ürünü dikkatli kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bu derece bir renk solması yaşamam normal gelmiyor.

Yaşadığım bu sorunla ilgili Mavi müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak müşteri temsilcilerine bir türlü bağlanamıyorum, kimseyle iletişim kuramıyorum. Sorunumu anlatıp çözüm talep edebileceğim bir muhatap bulamıyorum.

Ürünün incelenmesini, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişim ya da iade gibi uygun bir çözüm sunulmasını ve müşteri hizmetleri tarafında da ulaşılamama sorununa ilişkin gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.