Mavi Tişörtlerde Hızlı Delik Açılması Ve Kullanıcı Hatası Olarak Değerlendirilmesi

Gaziantep Sanko Park AVM’deki Mavi mağazasından yaz öncesinde birkaç adet t-shirt satın aldım. Bu tişörtlerden üç tanesinin ön kısmında kısa süre içinde küçük delikler oluştu. Ürünlerden birinde sadece bir kere giymeme rağmen bu deliklerin ortaya çıkması, diğer ikisinde de 2–3 kez giydikten sonra aynı sorunun yaşanması ürün kalitesi açısından ciddi bir sorun olduğunu gösteriyor.

Ben de bu nedenle tişörtleri mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. Ancak 30 Eylül tarihinde tarafıma mesaj yoluyla dönüş yapılarak ürünlerin kullanıcı hatası olarak değerlendirilip ret kararı verildiği bildirildi. Özellikle yalnızca bir kez giyilen üründe bile aynı problemin yaşanmış olmasına rağmen kullanıcı hatası denilmesini kabul etmekte zorlanıyorum.

Ürünlerin şu an inceleme süreci sonrası tekrar mağazadan teslim alınması gerektiği söyleniyor. Ürün kalitesinin yeniden değerlendirilmesini, delik oluşan bu tişörtler için değişim veya iade talebimin karşılanmasını ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde daha özenli bir inceleme süreci yürütülmesini rica ediyorum.