Mavi Sweatshirtlerde Tüy Dökülmesi Ve Çekme Sorunu, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Mavi’nin online alışveriş sitesinden eol7893726 numaralı siparişimle 5 adet ürün siparişi verdim, bu siparişimin içinde 2 adet şardonlu ve 1 adet normal sweatshirt satın aldım. Ürünler 27.02.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünleri denedikten sonra hepsini 30° programda yıkamaya attım ve ilk yıkamada ciddi sorunlar yaşadım.
Şardonlu olan iki sweatshirt inanılmaz şekilde topak topak tüy döktü, boya verdi ve çamaşır makinesinin içini adeta kötü hâle getirdi. Normal olan diğer sweatshirt ise aynı programda yıkanmasına rağmen makineden çıktığında hem kollarından hem boynundan ciddi şekilde çekmiş durumdaydı. Verdiğimiz paraya rağmen bu kadar kalitesiz ve ayıplı ürünle karşılaşmak Mavi markası adına büyük bir hayal kırıklığı yarattı. Şardonlu sweatshirtlerin ilk üretim yapıldığında kırmızı rengini almıştım; o üründe böyle bir problem asla yaşamadım, hâlâ kullanıyorum ve kumaşı inanılmaz güzel, ama bu yeni üretimler kumaşı incecik, içindeki tüyler dökülüp renk veriyor.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, bu ürünlerin toplam tutarı kadar hediye çeki ya da ürünlerin iadesiyle ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Mavi müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen maalesef herhangi bir muhatap bulamıyorum. Konunun ivedilikle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.