Mavi Siparişinde Kargo Gecikmesi Ve Alarm Sorunu

15 Şubat’ta Mavi mobil uygulaması üzerinden bir ürün siparişi verdim. Sipariş sırasında 1-3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen ürünüm bu sürede kargoya verilmedi ve özellikle hediyelik olduğu için cumartesi günü elimde olması gerekirken teslimat gecikti. Bu süreçte durumu iletmek için Mavi ile telefon üzerinden görüştüm, önemini özellikle belirttim ancak buna rağmen yaşadığım mağduriyet giderilmedi.

Ürün nihayet elime ulaştığında ise bu kez de alarmının çıkarılmamış olduğunu gördüm. Hem taahhüt edilen kargolama süresine uyulmaması hem de ürünün alarmı çıkarılmadan gönderilmesi nedeniyle ürünü zamanında ve sorunsuz şekilde hediye edemedim. Sipariş numaram eom1071838, teslimat adresim Ankara Mamak bölgesidir.

Yaşadığım bu aksaklıklar ve mağduriyetin telafisi için Mavi’den hediye çeki ile çözüm sunmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına süreçlerini gözden geçirmesini talep ediyorum.