to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Siparişimde Sistem Hatası Nedeniyle Üç Tişörtü İade Edemiyorum
7 Şubat tarihinde Mavi’nin internet sitesinden dört adet t-shirt sipariş ettim. Bu ürünlerden biri stok sebebiyle gönderilmedi ve bu ürünün ücret iadesi gerçekleştirildi. Ancak elime ulaşan diğer üç ürünü iade etmek istediğimde sistemsel bir sorunla karşılaşıyorum.
Siparişimde gönderilmeyen tek ürünün iadesi yapıldığı için, sistemde dört ürünün de ücreti iade edilmiş gibi görünüyor ve bu nedenle üç ürün için yeni bir iade numarası oluşturamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da eol9285651 numaralı siparişimi sistemde bulamadıklarını söylüyorlar. Sonuç olarak üç ürünü iade edemiyor ve ücret iadesini alamıyorum.
Mavi’den, eol9285651 numaralı siparişimde elime ulaşan üç t-shirt için iade sürecimin açılmasını ve bu ürünlerin bedelinin ödemenin yapıldığı karta eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Gün içinde arandım. Siparişlerimin artık iade edilebilir olarak düzenlendiği söylendi fakat sisteme girip baktığım zaman yine iade kodu oluşturamıyorum.
Uygulama üzerinden yaşanan sorunu çözemediler. Ürünleri yine online üzerinden iade edemedim. Sonrasında tekrar arandım. Faturayı talep ettim ve mağazadan iade edeceğimi söyledim. Faturayı gönderdiler ve ben de mecbur mağazaya gidip iade ettim.
