Mavi Pro Pantolonunda Renk Solması, Daralma Ve Fermuar Dikişi Sorunları Değişim İsteği

Mavi’den aldığım Mavi Pro pantolonumda renk solması, daralma ve fermuar üst kısmında dikiş atması sorunları yaşıyorum. Ürünü Mardin Mardian AVM’deki Mavi mağazasından almıştım. Aradan 1 yıldan fazla süre geçti, toplamda en fazla 10 kez yıkandı ve çok sık giymedim, buna rağmen bu kadar kısa sürede bu kadar problem çıkması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü iki defa değişim için Mardin Kızıltepe’deki Mova AVM’de bulunan Mavi mağazası üzerinden gönderdim. Her iki gönderimde de ürün hatasının bende olduğu söylendi ve değişim yapılmadı. Ürüne bu kadar özen göstermişken ve az kullanmışken, sorunların kullanıcı hatası denilerek reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Yıllardır Mavi mağazalarına güvenerek alışveriş yapan bir müşteri olarak bu süreç, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Mavi’den, sorunlu olan bu Mavi Pro pantolonumun incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma değişim yapılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.