Mavi Pantolonunda Renk Atması Ve Değişim Talebi

Aksaray Nora City AVM’de bulunan Mavi mağazasından aldığım pantolonda bir süre kullanımdan sonra belirgin şekilde renk atması sorunu yaşadım. Pantolonu severek ve dikkatli kullanmama rağmen özellikle renginde gözle görülür bir solma oldu.

Bu nedenle ürünü mağazaya inceleme için bıraktım. Bana gelen yanıtta, ürünün Mavi Kalite Ekibi tarafından incelendiği, üretimden kaynaklı bir hata bulunmadığı ve renk değişiminin kullanım ya da yıkama koşullarına bağlı olabileceği, bu nedenle değişim veya iade yapılamayacağı belirtildi. Pantolonu normal koşullarda, talimatlara uygun şekilde kullandığımı ve bu kadar kısa sürede bu derece renk solmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Mavi gibi bir markadan aldığım üründe böyle bir sorun yaşamaktan ve inceleme sonucunda destek alamamaktan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Pantolonumun tekrar incelenmesini ve ürünümdeki renk atması sorunu dikkate alınarak değişim yapılmasını talep ediyorum.