Mavi Mağazasındaki Polo Tişört Renk Solması 2 Yıllık Garanti Kapsamına Alınmadı

Malatya City AVM’deki Mavi mağazasından yaklaşık 1,5 yıl önce aldığım açık bej tonlarında çizgili Polo tişörtümde genel olarak renk atması, özellikle de yaka kısmında belirgin bir solma sorunu oluştu. Ürünü çok sık kullanmama ve talimatlara uygun şekilde yıkamama rağmen bu şekilde renk atması yaşanmasını bir Mavi ürününden beklemiyordum.

Sorun üzerine ürünü mağazaya götürdüm ve incelemeye gönderildi. İnceleme sonucunda tarafıma bunun “yıkamaya bağlı renk atması” olduğu, bu nedenle işlem yapılamayacağı söylendi. Oysa bu ürünün 2 yıl garantili olduğu özellikle belirtilmişti ve bu garanti süresi devam ederken bu şekilde bir renk atmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Ürünün garanti kapsamında yeniden değerlendirilmesini, ayıplı ürün olarak görülmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için değişim ya da iade seçeneklerinden biriyle çözüm sunulmasını talep ediyorum.