Mavi Pantolonun Renk Solması Ve Aşınması İncelemesi Reddedildi, Değişim Talebi

Ahmed · 2026-04-02T16:35:21+03:00

Mavi’den 3–4 ay önce satın aldığım 1004109062 işlem kodlu kot pantolonumda, ürünü kısa süre kullanmama rağmen orta kısımda ciddi bir aşınma ve genel renk atması meydana geldi. Bu durumun kullanım hatasından değil, kumaş ve üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünerek ürünü incelemeye gönderdim. Gaziantep Forum AVM Mavi mağazası üzerinden ürün incelemeye alındı ancak inceleme sonucu olarak şikayetim kabul edilmedi ve işlem olumsuz sonuçlandı. Kısa sürede bu kadar deformasyon yaşayan bir ürünün kalite standartlarına uygun olmadığını düşünüyorum. Ürünün ayıplı olduğu kanaatindeyim ve pantolonum için değişim talep ediyorum. İnceleme sürecinin tekrar değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Mavi

Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri

Ahmed

Mavi internet sitesinden satın aldığım lacivert ekose gömleğim, 15 Mart 2026 tarihinde yaptığım ilk yıkamada 15 dakika ve en düşük derecede yıkamama rağmen gözle görülür şekilde renk solması yaşadı. Ürünü ilk kullanımda bu kadar belirgin renk atması yapması, kaliteli olduğunu düşündüğüm bir markadan beklediğim bir durum değil. Mavi’nin uzun süredir sürekli müşterisiyim, daha önce de incelemeye gönderdiğim ürünlerim oldu ve çoğu zaman taleplerim olumsuz sonuçlandı. Açıkçası markanın sattığı ürünlerin arkasında durmadığını düşünmeye başladım ve bu durum güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Bu gömleğin üretim kaynaklı bir problem taşıdığını düşünüyorum ve ürünümün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak, müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını bekliyorum.