Mavi Pantolonun Renk Atması Ve Mağazanın Değişim Talebini Reddi

Mavi’den Kasım ayında Batman Petrolcity AVM’deki mağazadan Jean Milano model bir pantolon satın aldım. Ürünü normal kullanımda giymeme rağmen kısa süre içinde pantolonda belirgin renk atmaları ve bölgesel aşınmalar oluştu. Mavi gibi bir markadan beklemediğim şekilde, ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

28 Haziran’da pantolonu incelemeye gönderilmek üzere mağazaya teslim ettim. Tarafıma dün dönüş yapıldı ve ürünle ilgili “kullanıcı hatasından kaynaklı renk solması” denilerek talebim reddedildiği söylendi. Pantolonu olağan kullanımın dışında bir şekilde kullanmadım, ürüne ekstra bir kimyasal, sert yıkama ya da benzeri yanlış bir işlem uygulamadım.

Üründeki renk atması ve bölgesel aşınmaların üretim ya da kumaş kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle incelemenin tekrar ve daha detaylı yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesi adına Jean Milano model pantolonumun ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.