Mavi Pantolonun Dikişlerindeki Erken Bozulma Ve Kullanıcı Hatası İddiası

16 Temmuz 2025 tarihinde Kayseri Forum Mavi mağazasından, linkini de eklediğim James Mavi Pro koyu gri smoke jean pantolonunu satın aldım. Ürünü kullanımım boyunca yıkama talimatına uygun şekilde, haftada yaklaşık bir kez olacak şekilde, toplamda 40 kez kadar yıkadım ve oldukça özenli kullandım. Ancak henüz 9 ay bile dolmadan, pantolonun özellikle bacak dikiş yerlerine yakın bölgelerinde belirgin incelmeler ve deformasyonlar oluştu, ürün adeta kullanılmayacak hâle geldi.

Bu durum üzerine ürünü 31 Mart’ta Kayseri Forum mağazasına inceleme için teslim ettim ve 9 Nisan itibarıyla tarafıma “kullanıcı hatası” olduğu söylendi. Benzer kullanım şartlarında diğer markalardan aldığım pantolonlarda kesinlikle böyle bir problem yaşamadım. Ayrıca Mavi’nin internet sitesinde aynı model pantolonla ilgili benzer şikayetlerin olduğunu da görünce, sorunun kullanıcı kaynaklı değil, ürünle ilgili olduğunu düşündüm. Mavi markasına duyduğum güven ve beklenti nedeniyle bu yaşadığım durum beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Üründe yaşadığım bu deformasyon nedeniyle, incelemenin tekrar ve daha detaylı yapılmasını, mümkünse pantolon için iade ya da ürün değişimi şeklinde bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.