Mavi Pantolonun Aşırı Esneme Ve Renk Solması, İnceleme Sonucu Yetersiz

Mavi’den Van’daki AVM mağazasından yaklaşık 9 ay önce bir jean pantolon satın aldım. Bu pantolonu en fazla 5 defa giymeme rağmen ürün aşırı derecede esnedi, diz yaptı ve renginde belirgin şekilde solma oldu. İlk aldığım andaki pantolon ile şu anki hali arasında gerçekten dağlar kadar fark var.

Bu durum üzerine pantolonu incelemeye gönderdim, fiş/fatura ve inceleme evraklarım da mevcut. Ancak inceleme sonucunda ürünle ilgili herhangi bir sorun görülmediği söylenerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Mavi markasına güvenerek alışveriş yapmama rağmen bu kadar az kullanımda bu hale gelen bir ürün için “sorun yok” denilmesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Üründeki bariz esneme, diz yapma ve renk solmasını dikkate alarak incelemenin yeniden ve daha dikkatli yapılmasını, mümkünse problemli pantolonun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mavi güvencesiyle alışveriş yapan bir müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.