Mavi Pantolonlarda Renk Solması Değişim Talebi Haksızca Reddedildi

Yaklaşık 6–7 ay bile olmadan Mavi’den Sakarya Çark Caddesi Mavi Mağazası’ndan aldığım iki pantolonda da renk solması sorunu yaşadım. Her iki ürünü de incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda ürünlerden birinin değişimi onaylanırken, ürün kodu m0081089340030 olan diğer pantolonum için değişim talebim reddedildi.

Aynı sorunu yaşayan iki ürün için farklı karar verilmesini adil bulmuyorum. Üstelik renk solması pantolon üzerinde dışarıdan bakıldığında da net şekilde görülebilecek durumdaydı. Bu nedenle 1004640295 numaralı şikayet kaydına konu olan pantolonumun yeniden değerlendirilmesini ve değişim talebimin onaylanmasını istiyorum.

Mavi gibi köklü bir markanın müşteri memnuniyetini gözeterek mağduriyetimi gidermesini ve bu süreçte hakkaniyetli bir değerlendirme yapmasını talep ediyorum.