Mavi Pantolonda Kısa Sürede Renk Solması Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyetim

Mavi’den m101441-82297004 kodlu pantolonu satın aldıktan yaklaşık bir ay sonra pantolonda ciddi şekilde renk solması ve belirgin çizgiler oluştu. Ürünü Diyarbakır Ninova Alışveriş Merkezi’ndeki Mavi şubesine teslim ettim, incelemeye gönderildi ve 4atjyd numarasıyla kayıt altına alındı. Ancak inceleme sonucu, ürünümdeki sorun reddedildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Şubedeki çalışanlar ürünü teste göndereceklerini söylediler, inceleme sonrası red mesajı aldım. Ardından müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir sonuç alamadım ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Pantolonu kredi kartı ile satın aldım, ürünün garanti kapsamında olduğu da sistemde kayıtlı.

Kısa sürede bu kadar belirgin bir sorun yaşadığım pantolonun değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.