to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Pantolonda Genişleme ve Renk Atması
Yaklaşık 5 ay önce Van Mavi şubesinden aldığım pantolonda kısa sürede genişleme ve renk atması problemi yaşadım. Ürünü aldığım günden bu yana dikkatli ve talimatlara uygun şekilde kullandığım halde, hem formunu kaybetti hem de renginde belirgin solmalar oldu.
Bu sorunlar üzerine pantolonu mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim ancak tarafıma yardımcı olunmadı ve yaşadığım problemle ilgili tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle söz konusu pantolon için değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin müşteri memnuniyeti dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini istiyorum.
Gelişme
Van AVM’deki Mavi mağazasından yaklaşık 5 ay önce bir pantolon satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra pantolonda renk atması ve genişleme problemi ortaya çıktı. Kısa sürede bu kadar belirgin bir deformasyon yaşamak, ürünün kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Bu durum üzerine pantolonu mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. Ancak inceleme sonucunda ürününde herhangi bir sorun olmadığı, yani kullanıcı hatası olmadığı halde problem kabul edilmediği söylendi. Hem bu cevaptan hem de ürünün bu kadar kısa sürede bozulmasından dolayı büyük hayal kırıklığı yaşadım ve bir daha bu markayı tercih etmeme kararı aldım.
Mavi’den beklentim, sorunlu olan bu pantolonun değiştirilmesi yönünde. Ürünün yaşattığı mağduriyetin giderilmesi için değişim talebimin yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Sayın İzzet Ö., Konuyla ilgili olarak sizleri bize vermiş olduğunuz numaradan aradığımızı ancak ulaşamadığımızı bilmenizi isteriz. Size ulaşabileceğimiz farkı bir telefon numaranızı gönderebilirseniz sizinle hemen iletişime geçmek ve detaylı görüşmek isteriz. Saygılarımızla,
Tekrar arar mısınız o numaradan
Hiç yardımcı olmuyorsunuz ama
Hiç yardımcı olunmadı kimse aramadı beni
