Mavi Pantolon Erime Ve Yırtılma Sorunu: Garanti Şikayeti

Mavi Agora AVM mağazasından yaklaşık 6-7 ay önce bir pantolon satın aldım. Pantolonu çok sık kullanmama rağmen kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra ağ kısmında hemen erime ve ardından yırtılma oluştu. Bu kadar kısa sürede, üstelik az kullanılan bir üründe böyle bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

23 Şubat’ta pantolonu incelemeye gönderdim ve yaklaşık 1 hafta içinde tarafıma dönüş yapıldı. İnceleme sonucu olarak problemin kullanıcı kaynaklı olduğu, yani benden kaynaklandığı söylendi. Özellikle ağ kısmındaki erime probleminin nasıl benden kaynaklanabileceğini anlamıyorum ve bu gerekçeyi kabul etmiyorum. Ürün satılırken 2 yıl garantili olduğu vurgulanarak güven veriliyor, fakat yaşadığım durumda bu güvenin karşılığını alamadım.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle, ilgili pantolon için değişim yapılmasını ya da mümkünse ücret iadesi talep ediyorum. İnceleme sürecinin tekrar, bu kez daha detaylı ve objektif biçimde değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.