to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Online Mağazasında Sipariş Gecikmesi Ve İlgisiz Müşteri Desteği
Mavi online mağazadan pazartesi günü bir sipariş verdim, ancak siparişim hala tarafıma teslim edilmedi ve ciddi bir teslimat gecikmesi yaşıyorum. Sipariş numaram EOM1376961’dir.
Konu ile ilgili Mavi ile iletişime geçtiğimde bunun kargoluk bir durum olduğu, kendilerinin bir şey yapamayacağı şeklinde bir yanıt aldım. Müşteri olarak mağazadan alışveriş yaptığım için sürecin takip ve sorumluluğunun Mavi’de olduğunu düşünüyorum. Kargo firmasını kendileri seçiyor ama mağduriyet durumunda ne kargo ile iletişime geçiyorlar ne de herhangi bir aksiyon alıyorlar sadece yapacak bir şey yok deyip telefonu kapattırıyorlar. Kargo kimi ararsanız arayın bugün de getirmeyeceğiz diyor.
Yaşanan bu gecikmenin bir an önce giderilmesini ve siparişimin acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Kargo firması ile görüşüp size geri döneceğiz dediniz. Sizleri bekliyorum. Lütfen acildir.
Ne zaman aramayı düşünüyorsunuz? Sizi geri aradım ve aciliyeti bildirdim? Fün bitecek kargom gelmedikten sonra geri döneminizin ne anlamı olacak? Hemen kargoyu arayıp size bilgi vereceğim dediniz kaç saat oldu heyyyyyy?
Mavi de yardımcı olmadı. Müşterisine saygısı ve desteği olmayan bir firma olduğunuzu net ve açık bit şekilde gösterdiler. Bunlardan bir daha mümkün olduğunca alışveriş yapmamaya çalışacağım. Kendilerinden aynı zamanda üyeliğimin de silinmesini talep ediyorum.
Cumartesi aradılar, kargoyu arayıp hemen size geri döneceklerini söylediler ama geri dönmediler. Ben de aradım, ilgilenmediler. Ürünleri iade ettim ve Mavi'nin kalitesiz bir firma olduğunu gördüm.
