Mavi Online Mağazada Hediye Çekinin Kullanılamaması

Haziran ayında Mavi’nin online mağazasından alışveriş yaptım. Daha sonra ürün değişimi için Maltepe Yaylada AVM’deki mağazanıza gittim ve değişim işlemi sırasında kasada fiyat farkı çıktığı için, para üstü almak yerine bana kağıt çıktısı şeklinde bir hediye çeki verildi. Üzerinde 1.499,99 TL yazan bu alışveriş çekinin 10.06.2026–10.06.2027 tarihleri arasında geçerli olduğu belirtilmişti.

Bugün bu hediye çekini Mavi online mağazasında kullanmak istedim ancak sistem üzerinden hiçbir şekilde tanımlayamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, mağazalardan verilen bu tür kağıt hediye çeklerinin sadece mağazalarda kullanılabildiğini, online alışverişte geçerli olmadığını öğrendim. Değişim sırasında ben aslında para üstü almak ya da üzerine fark verip başka bir ürün almak isterken, mağazada ya beden bulunmadığı ya da renk seçeneği olmadığı için mecburen hediye çekini kabul etmiştim.

Şu anda online mağazanızda hem zevkime hem de bütçeme uygun ürünler bulmuşken, elimdeki geçerli alışveriş çekini sadece mağazada kullanmak zorunda bırakılmamı adil bulmuyorum. Müşterinin parasının karşılığı olan bu çekin, Mavi’ye ait hem fiziksel mağazalarda hem de online mağazada kullanılabilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Mavi’den beklentim, 1.499,99 TL tutarındaki bu hediye çekimin online mağazanızda da geçerli olacak şekilde tanımlanması ve dilersem internet üzerinden yapacağım alışverişlerimde sorunsuzca kullanabilmem konusunda yardımcı olunmasıdır.